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平安人寿天津分公司以案说险:保险服务“三适当”(总部案例)

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案例简介

李先生近期获得一笔5万元的项目奖金,想在保险公司购买一份保险产品。通过填写投保需求问卷,得知李先生承担高风险的能力较弱,保险公司了解到李先生是因突然拿到高额奖金才会有购买保险的想法,当前产品保费过高可能会影响以后生活,于是公司便给李先生详细介绍了家庭资产配置的合理比例,综合考虑后,李先生最终购买了一份年缴2万的年金保险及重疾险。

案例分析

该案例中,保险公司遵循“三适当”原则,为李先生推荐了合适的保险产品:适当的产品(年金险+重疾险,匹配消费者低风险偏好和保障需求)、适当的客户(通过问卷评估消费者经济能力和风险承受能力,避免过度投保)、适当的销售渠道(讲解资产配置,理性规划保费,未诱导消费)。最终方案(年缴2万)既满足保障需求,又控制在其可承受范围内,体现了合规销售和客户利益优先的理念。

消费者如何购买合适的保险产品

1、明确保险需求

消费者需先明确风险保障需求,如医疗保障需求、子女教育需求等。

充分了解自身或家庭的资金状况

除了了解自己的需求,在购买保险时,要综合考虑财务状况,在合理范围内选择适合自己的产品,做好个人或家庭资金安排和管理。一般原则是,家庭每年需交纳的保费应不超过家庭年收入的20%。

自身需求与产品相匹配

消费者可根据自身风险偏好、损失承受能力和资金状况,评估自己的风险承受能力。根据评估结果,选择相应的保险产品。

提高风险防范意识

对保险代理人口头承诺的产品收益提高警惕,切勿相信“稳赚不赔”、“无风险、高收益”等夸大宣传。

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