腾讯x绝味食品: 首次实现AI Agent全链路营销，较人工组实现3.1倍业绩突破

9月16日，2025腾讯全球数字生态大会在深圳举办。大会期间，绝味食品宣布携手腾讯智慧零售升级发布绝味AI会员智能体：基于腾讯企点营销云的Magic Agent产品，及其底层的腾讯云智能体开发平台、混元大模型+DeepSeek双模型能力，首次实现AI Agent参与全链路营销，AI组的销售业绩是人工组的3.1倍，内容点击率1.8倍，支付转化率2.4倍，企微好友删除率降低47%，推动营销从“千人一面”进入“万人万面”，迈入“AI 智能体时代”。

绝味集团首席数智增长官谌鹏飞分享“鹅厂鸭厂AI数智共创”新成果

当前，零售行业正面临增长触顶、流量成本上升、消费者行为分化升级等诸多挑战，企业从粗放的“规模扩张”转向“精细化运营”已成共识。8月，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，并推动“人工智能+”消费提质。AI正成为未来商业世界中的确定性变量，如何通过AI等数字化技术实现效率提升、业绩增长，正成为中国企业的“必答题”。

作为中国头部卤味品牌，绝味食品从2023年开启全渠道的AI数智化探索，并携手腾讯探索“AI+零售连锁”创新场景，其中“AI+营销”成为双方重点共创方向。长期以来，企业的营销面临着链路复杂、专业化决策多、匹配不精准等问题，陷入高投入难见水花、ROI低的困境，基于腾讯领先的技术能力和绝味深厚的行业经验，双方共同升级发布行业首个全链路AI营销智能体，以技术创新破解零售增长难题。

升级后的绝味AI会员智能体，首次实现了复杂营销链路的全智能化，企业营销和运营部门只需要“对话式”输入具体的营销活动要求，AI会员智能体便会智能完成从策略制定到执行落地的全过程，覆盖业务诊断、人群提取、权益/商品/内容匹配、触达策略设计、活动执行、效果复盘等营销环节，真正将企业的会员库从“消费数据”升级为可运营、可增值的“会员资产”，实现万人万面精准营销。

基于腾讯企点营销云CDP（客户数据平台）能力，绝味食品将品牌门店、微信小程序、外卖平台、电商平台等公域和私域的1.2亿会员资产实现“One ID”打通，形成150+标签，1000+分群，为AI Agent实现全链路的营销自动化提供了坚实的数据底座。

在技术架构上，AI会员智能体依托腾讯混元+DeepSeek双模型及腾讯云智能体开发平台，结合绝味业务场景与海量数据，打造了人群洞察、权益设计、智能选品、个性化内容、数据自动复盘5大子Agent，在具体的营销任务中，各子Agent扮演“术业有专攻”的营销专家，同时又协同作战实现。例如在人群圈选环节，Agent通过分析营销任务自动识别和筛选不同类型会员；在人货和人券匹配环节，为每个会员精准筛选最合适的产品和优惠券，在内容推送环节生成“万人万面”的文案、视频内容，助力绝味食品营销提质增效。同时，双方采用“大模型&机器学习深度融合”的方式，在紧追最新技术的同时，用性价比最高的技术实现方案实现业务需求落地。

在绝味食品和腾讯智慧零售的AI共创中，双方通过多次“红蓝军”营销实战进行测试发现，升级后的AI会员智体在核心活动指标上优于专家组：在数百万的测试用户中，AI会员智能体实现营销效率达到人工组的2～3倍，带来的销售业绩是人工组的3.1倍，内容点击率1.8倍，支付转化率2.4倍，企微好友删除率降低47%，在直接带动转化和增长同时，也推动营销在消费者端的体验提升。

在线下流量降低、即时零售平台大战、外卖平台补贴内卷的当下，品牌积累的会员成为企业实实在在能握在自己手中的、可自主经营的资产，AI的加入，真正让这部分资产的价值被放大。绝味食品和腾讯的共创成果展示出“AI+会员营销”场景对于行业的“确定性机会”，也给更多企业提供了AI应用的创新范本。

基于此次深度共创的经验和腾讯的技术、生态能力，腾讯智慧零售也在和太平鸟、松赞旅行、DFI零售集团、江南布衣等更多品牌进一步探索“AI+营销”的深度应用，共同助推零售、服务产业实现从“规模扩张”到“效率增长”、从“全域经营”到“全域智能”的数智化变革。