腾讯钟翔平：以“好用的AI”，助力汽车产业从增长到增效

9月16日， 以“AI驱动汽车全场景增效”为题的2025腾讯全球数字生态大会智慧出行专场在深圳举行。腾讯集团副总裁、腾讯智慧出行总裁钟翔平表示，全球产业，正在迈入“效率竞争”新阶段。在AI技术驱动下，汽车产业正在加速变革，“快鱼吃慢鱼”的竞争趋势愈加明显。

中国汽车产业在经历电动化、智能化的快速发展后，已经进入高度同质化竞争的市场瓶颈期。新车配置越来越高，迭代越来越快，价格也是越来越低，对用户来说是“加量不加价”，但对于企业来说，则要面对“增收不增利”的发展困境。在这种背景下，车企拥抱AI智能化的效率，将决定其参与市场竞争的最终格局。如何抓住新技术浪潮，从“规模扩张”走向“价值深耕”，建立长久发展的韧性，是摆在每个企业面前的一道必答题。

腾讯集团副总裁、腾讯智慧出行总裁钟翔平

钟翔平介绍，作为汽车产业数字化助手和生态共建者，腾讯坚持深耕自研技术，不断夯实云、图和AI的基础设施，以“车云一体”战略，和云图一体化的服务模式，以全栈AI能力，助力企业构建智能化基础架构，以“好用的AI”为用户和企业创造价值。

AI智能化工具箱助力汽车企业全流程运营管理提效

随着供应链、研发、营销等等刚性成本持续上升，汽车企业更加重视通过智能化底座，提升全链路协同和运营管理效率。钟翔平介绍，在智驾云图领域，腾讯已为超过20家车企及Tier 1提供服务。腾讯结合SD地图、轻地图、地图数据服务等云化地图能力，与博世、文远智行、元戎启行等出行科技公司携手，提高自动驾驶训练效率。在腾讯的云地图数据和合规服务的支持下，文远知行联手博世仅用 18 个月即完成了智能辅助驾驶方案的量产上车。

同时，腾讯与广汽、长安、蔚来汽车等车企合作，以智驾云专区、AI Infra、大数据等工具和云图一体化的数据闭环方案，加速端到端自动驾驶落地。我们还通过AI代码助手、AI Agent开发平台等智能化工具，助力车企研发提效，打造AI时代的新生产力。

在营销服务环节，AI销售助手，正在借助大模型能力，辅助销售员整合信息、专业应答，推动线索转化从“流程化”全面迈向“智能化”。腾讯企点结合AI大模型能力，能够更精准识别高质量销售线索，并匹配门店，提升全流程的线索转化率。在服务一汽大众等企业时，试驾线索成本降低了20%以上，到店转化率提升30%以上。

AI+用户服务的新场景助力车企深耕用户服务价值

钟翔平表示，随着用户对汽车认知的主战场的迁移，从传统汽车时代的“销售和品牌”竞争，到流量时代的“话题和亮点”竞争，从长远发展来看，“服务与口碑”是汽车企业与用户的长期价值纽带，而驾舱融合则是用户服务的重要承载。

腾讯凭借智能汽车云和图领域的长期耕耘，以及丰富的C端服务经验，让我们不断提升场景理解能力，让好用的AI更能成为“以人为本的AI”。 在端云协同的服务模式下，座舱具备更加“随机应变”的服务能力。端侧大模型能够保护信息安全、本地化高效响应，云端大模型则负责联网处理复杂任务，满足用户的多元需求。

在此基础上，“AI Agent +丰富的小程序服务生态 + 地图服务”的组合模式，将打破原有的应用服务边界，打造更贴近真人的车内服务“AI总管”，为用户全生命周期的服务价值深耕带来丰富的想象空间。

腾讯 “全球一朵云”助力汽车企业加速全球化布局

经过多年的积累，腾讯云已实现全球化服务网络和伙伴生态，面向车企提供数据合规、稳定可靠的全球一朵云服务。目前，腾讯云基础设施覆盖全球五大洲 21个地区，运营 55 个可用区、3200多个全球加速节点。

在合规和安全方面，腾讯云拥有国内外400多项专业认证，20多项合规资质，可以快速响应企业的海外市场需求。在泰国，腾讯助力广汽埃安3个月就落地了智能网联云平台。

借助自动驾驶等技术积累助力汽车和出行科技企业布局具身智能等前沿领域

汽车企业具备布局具身智能产业先天优势，“感知、决策、交互”等自动驾驶基础能力，与具身智能体的结合，将催生出广阔的应用场景。

在自动驾驶方面，腾讯已有多年技术积累，搭载了腾讯自研技术的L4级别自动驾驶小巴已经上路运行。腾讯把自动驾驶仿真、数据管理等技术面向重要合作伙伴开源，已经在园区、环卫、物流、农业等垂直场景和高校人才培养领域落地。

前不久腾讯Robotics X实验室与福田实验室，联合发布了具身智能开放平台钛螺丝，是以模块化的方式提供大模型、开发工具和数据服务的具身智能软件平台，通过即插即用的方式，面向具身智能行业开放。

基于腾讯过往的技术沉淀，腾讯还将面向车企、出行科技公司与具身智能企业，提供具身智能研发工具链，加速产业落地。

截止目前，腾讯已经与100家车企、出行科技公司展开合作，九成车企选择腾讯云，有30多家使用了腾讯的海外云服务，帮助20 家车企搭建智能网联云平台。腾讯的智能座舱产品落地60多个汽车品牌，超过1600万车辆。同时，腾讯与长安、广汽、上汽等40多家企业在AI领域展开合作。

作为行业的“数字化助手和生态共建者”，腾讯将持续以云、图、AI为核心，打造好用的AI，助力企业稳健发展，从增长到增效，穿越周期，赢得未来。