消费者投诉“8个月婴儿被收茶位费”，最新进展：当地市场监管局已介入调查

近日，有女子在黑猫投诉平台发起投诉称，一行人在汕尾市某海鲜大排档吃饭时，5名儿童竟全部被按照成人标准收取茶位费，其中8个月的婴儿根本不能吃海鲜，甚至连碗筷都没拆封，但仍被收取茶位费。该女子同时质疑，一行人消费近3000元，食用的都是平价海鲜，大排档存在“称重欺诈”的嫌疑。

9月16日，羊城晚报记者从汕尾市城区市场监督管理局获悉，市场监管部门已留意到相关投诉情况并介入调查。另据了解，商家已联系顾客道歉，并退回多收的费用。第三方平台显示，涉事店铺目前已暂停营业。

当事人投诉

投诉：

8个月婴儿没喝茶被收茶位费

8月11日凌晨，消费者黄女士在黑猫投诉平台发起投诉，称自己8月10日晚上去汕尾金町湾一家海鲜大排档吃饭，结果“吃出平民百姓的天价”。

黄女士投诉称，当日共消费2996.42元，商家在海鲜称重过程中存在“缺斤少两”的嫌疑，装海鲜袋子是加厚的黑色袋子，“海鲜装上起码每袋都有半斤水”，每袋海鲜称重重量都是5斤以上，“实际上只有5斤的一半”。

黄女士表示，实际上当天一行人食用的都是白贝、花甲、虾等相对平价的海鲜，结果费用消费近3000元，“我希望按市面价格赔偿我”。

更让黄女士不满的是茶位费问题，一行13人包括5名儿童，其中包括两名婴儿，结果所有人都被收取茶位费，“茶位费连婴儿都收取了，还有小孩，不够1.1米的也收取了，特别是婴儿，都不能吃海鲜，没有开封碗筷，也没有喝到他的水”。

网传消费单据

网传消费单据显示，当日一行人消费海鲜包括海虾、火箭鱿鱼、红口贝等，餐具13份共计39元。黄女士要求店家退回未使用的茶位费，并按市场价退回多收的餐费，遭到拒绝。

黑猫投诉9月15日下午发布信息称，经过跟进曝光后，黄女士称商家第一时间联系自己道歉，并按照市场价退回了餐费。

9月16日，记者从汕尾市城区市场监督管理局获悉，市场监管部门已就相关情况介入调查。第三方网络平台显示，涉事海鲜大排档已处于“暂停营业”状态。

争议：

约定俗成的“惯例”频受质疑

记者了解到，在黄女士投诉事件中，海鲜称重和收费标准问题引发网络热议的同时，“儿童是否应当被收取茶位费”也是舆论争议的焦点所在。

广东省消委会工作人员表示，收取茶位费的情形在广东普遍存在，尽管能够收取茶水费，但依据相关法规，在收取茶水费之前应当告知消费者，否则消费者可拒付，未享受服务的婴幼儿也不应被收取茶水费。

事实上，近年来各网络投诉平台有大量涉“茶位费”的投诉，相关话题也曾多次引发舆论关注和探讨。尤其是在华南地区，“茶位费”是一个存在已久的话题，无论食客是否喝茶，一律按人头收费，从几元到几十元不等，似乎已成为约定俗成的“惯例”。

网友对于是否收取茶位费各执一词

“你喝茶一坐就坐三四个小时，吃饭都没那么久，生意淡的时候还好，旺起来别人都没位置坐，收茶位我是同意，只要是合理的价格可以。”有网友评论认为，传统广府茶楼针对早茶消费低且服务时间长而推行茶位费，本质上收取的是“基础服务费”。

然而近年来收取茶位费的状况在餐饮行业呈不断蔓延之势，“不喝茶也被收茶位费”的情形愈发普遍，“吃海鲜也有茶位费呢，或者吃个小炒也有茶位费”。

茶位费的收费标准也不断上涨，也是部分消费者投诉的重要原因。如有网友表示：“喝早茶的酒楼，茶位费一人十元，太贵，一小包菊花茶，2个人20元，三四个人要好几十元，太坑了！”

探索：

广州拟为早茶立法

“茶位费”问题或有法可依

有律师表示，若商家未提前告知或强制收费，涉嫌侵犯消费者的合法权益。尤其是针对婴儿等并未实际消费服务者强制收取茶位费的行为，本质是商家滥用“行业惯例”来牟取不当利益，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的公平交易权和自主选择权。

有市民群众质疑认为，“茶位费”本身有强制消费的嫌疑，应当取消，建议通过立法调研、价格规范等方式加强监管。事实上，针对茶位费的收取，多地市场监管部门和消委会分别通过“告诫函”或消费提示的形式进行提醒。

顺德区市场监管部门发布的“告诫函”

2024年4月，佛山市顺德区市场监督管理局发布《餐饮行业诚信经营、明码标价提醒告诫函》，要求辖区内各餐饮行业经营者，如收取纸巾、果品、点心、选择性餐具费或“茶位费”等各项费用，应当合理定价，在显眼位置进行明码标价，并事先告知消费者自主选择，不得以单方主动提供、强制提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费。

2024年8月，中山市消委会发布餐饮消费提示，称餐饮服务经营者不得强制收取茶位费和餐具费，“消费者与经营者按照餐饮惯例订立了堂食合同，堂食店家提供餐位是实现合同目的的必然需求，其费用不应由消费者承担”，“餐饮服务经营者有义务向消费者提供符合国家卫生标准的免费消毒餐具”。

在广州市人大常委会公布的2025年立法工作计划中，“广州早茶传承保护规定（制定）”是14件预备立法项目之一。今年5月，广州市人大官网公布《广州早茶传承保护调查问卷》，旨在听取社会各界和市民群众的意见建议。问卷设置的问题中，特别提到“是否认同早茶店收取茶位费”等热点问题。

来源：羊城晚报