上海
宝山区庙行镇澜翠华庭是2023年新交付的小区，却一度因为“任何车辆都不允许在园区路面行驶”的“人车分流”公约，陷入快递、外卖车辆“进不了门、停不了车、分不了件”的困境。
骑手小哥的车辆因为进不了小区，不得不在非机动车道上分拣，不仅有碍观瞻，还影响出行安全，引得业主投诉不断。“那段时间，业主不满，物业头疼，小区保安和快递外卖骑手的关系异常紧张，我们党支部的压力真的很大。”澜翠华庭党支部书记回忆道。
而事情的转机
来自一场由居民区党支部牵头
多方响应的“破冰行动”
一块空地、半间休息室
拉开暖心序幕
去年10月，借着建设骑手友好型城区的东风，澜翠华庭党支部为了解决外卖快递小哥“最后100米”配送难题，组织大华物业、居民代表开展了多次协商，最终决定把北门旁一块闲置空地腾出来，作为快递和外卖车辆的临时停放点。为了满足外卖、快递骑手的不同需求，不仅完善了导引标识、优化了进门流程，还贴心地划分了不同区域空间，就算是下雨天也能在屋檐下进行分拣。
跨前一步的主动作为，慢慢化解了保安和快递外卖骑手心头的坚冰，保安队长主动提出：“我们把保安休息室腾出一半吧，加个微波炉、放个饮水机，再准备一些酸梅汤，让他们也能喝口水、吃口饭。”就这样，“哥俩好·畅小站”初现雏形。
最好的“投诉”
是共同参与解决问题
之前业主对快递乱堆放问题颇有微词，时不时来到居委会表达诉求。这天，社区干部像往常一样“走四百”时，有位阿姨远远叫住了他们，本以为又是一场狂风暴雨，没想到她却竖起了大拇指“你们的动作真迅速，那么快就把快递乱堆放问题解决了，给你们点赞！”
当她听说大华物业还给小哥准备了休息区，立马说：“我家里有个闲置的沙发，搬过来吧，让他们也能好好休息一下。”很多时候，和睦的邻里关系就从这一个个小小的改变开始，不经意间的一件小事会带来意想不到的收获。
关系转变
从“对立面”到“哥俩好”
在党支部的关心下，同在“哥俩好·畅小站”屋檐下的保安和快递外卖骑手的关系也悄然转变。原来拦车、解释、吵架是常态，现在他们互相帮助，从“对立面”变成了“哥俩好”。
因为澜翠华庭小区是666弄，与对面璟翠华庭688弄门牌号比较相近，经常有不熟悉的快递外卖骑手走错。为了让他们少走弯路，小区保安每次看到骑手小哥都会远远地扯着嗓子喊一句“我们是666弄，别跑错哟！”一句简单的提醒，大大减少了误跑率，小区保安成了快递外卖骑手交口称赞的“活地图”和“导航员”。
快递小哥来帮忙
争做“治理合伙人”
在共康街区党支部的帮助支持下，在畅小站成立了“哥俩好议事厅”。快递员、外卖员、保安坐下来一起商量解决工作中碰到的头疼事、烦心事，共同制定了《友好公约》。
此外，这里还是骑手、保安们的赋能课堂，宝山区社区治理学院带来的《好好说话》情景课，让快递外卖骑手意识到，自己也是社区的一份子，也愿意在完成派送任务的同时为社区治理出力。于是一支17人的“啄木鸟小分队”成立了，快递外卖骑手在配送时一旦发现楼道堆物、乱扔垃圾等问题，就会第一时间上报党支部，大幅缩短了问题处置的中间过程。
民之所想
吾之所愿
如今，澜翠华庭的北门口不再混乱不堪，而是车辆有序、环境整洁。小哥们有了歇脚的地方，保安有了帮手，居民有了安全感。
“之前是对立，现在是合作；之前是抱怨，现在是共情。”澜翠华庭党支部书记说，“党建引领不是一句空话，而是用对方法办好实事。9月份我们还将开展健康快闪、相亲相爱、手作月饼等一系列面向快递外卖骑手的活动，用真心真情把人心聚起来，让社区暖起来。”
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通讯员：龚薇
编辑：潘乔雨
资料：庙行发布
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