湖北
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为规范服务行为，防范操作风险，近日，铁路支行组织全体员工开展拒绝代客操作、代客理财专项学习活动，进一步筑牢合规经营防线。
活动中，营运主管重点解读代客操作、代客理财的禁止性规定，通过分析真实案例，揭示此类行为可能引发的客户资金损失、法律纠纷及风险。针对日常工作中易出现的代客填写单据、代为办理转账等问题，逐项明确操作边界和禁止条款。最后全体员工承诺严格遵守“不代客操作、不代客理财、不代客保管重要凭证”等规定，自觉接受客户和同事监督。
此次专项学习让员工深刻认识到合规操作的重要性。在服务中坚守合规底线，主动向客户宣传风险提示，共同维护安全规范的金融服务环境。（赵钦）
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