江西婺源：“幸福来串门”串起基层治理“连心桥”

“高峰期直播间有1000多人在线观看，一天就能销售果蔬两三千斤。”每天清晨6点半，江西省上饶市婺源县赋春镇岩前村委会大门前的乡村直播间便热闹起来，村民们将刚采摘的辣椒、茄子、豆角等新鲜蔬菜成筐送来，村党支部书记戴海文正向网友热情推介当地农产品。高效助农销售，正是婺源县推行“幸福来串门”工作的一个生动缩影。

近年来，婺源县积极借鉴新时代“枫桥经验”，立足“景村”党建引领，创新打造“幸福来串门”基层治理品牌，探索群众诉求“收、办、评、结”闭环工作模式，推动党员干部主动走进群众家中，实现民情及时感知、问题高效处置，全力构建有温度、有力度的基层治理新格局。

该县以全县436个村居网格为基础，建立分级走访机制：村组干部(网格员)“天天串”、乡镇干部“周周串”、县级领导“月月串”、县直单位“时时串”、联户党员“事事串”。截至目前，全县已张贴“幸福来串门”网格连心服务牌5.48万个，实现97597户居民党员干部包户全覆盖。

“目前全县配齐网格长368名、专职网格员436名、兼职网格员2898名，全面实现‘多格合一’。”婺源县委书记徐树斌介绍，“自开展‘幸福来串门’以来，全县党员干部走村串户察民情、解难题，累计解决实际问题8400余件，排查化解矛盾纠纷2504起。”

为进一步畅通民意渠道，婺源县整合19个部门27条非紧急、非警务类服务热线，归并政府网站、政务信箱、微信等平台，融合旅游服务热线96115，实现与110、119、120等紧急热线的互联互通。针对复杂民生诉求，通过“包案+联动”机制推动解决，并充分发挥“两代表一委员”、党群服务中心、人大代表联络站、“党建+好商量”协商议事室等平台作用，汇聚多方力量回应群众关切。

该县还建立“乡镇吹哨、部门报到”协调响应评价机制，明确响应时限，压实部门责任，推动资源力量向基层精准聚合。此前，城区周边村民反映用水难问题，县自来水公司牵头投入1468.38万元，实施秋口镇石门、紫阳镇里香坑等14个自然村管网延伸建设，惠及3000多名群众。“短短几个月就通了自来水，我们非常满意。”秋口镇石门村村民俞旺金说。

婺源县坚持“工作干得好不好，群众说了算”，建立“不满意工单日汇总”制度，开展每日清零行动，以钉钉子精神推动问题彻底解决。截至目前，226个群众评价的不满意工单全部办结，办结率100%，群众满意度达99.01%。

“我们将继续以‘幸福来串门’为抓手，积极构建‘共建共治共享’的基层治理格局，让党员干部串门更勤、民意渠道更畅、服务成效更实，全力打通服务群众‘最后一米’。”徐树斌表示。(詹帮祥、胡志骅)