上海
随着老龄化进程加快，徐汇区长桥街道汇成四村党总支坚持以党建为引领，深化“满意物业”品牌建设，创新探索“物业+养老”服务模式。通过党组织统筹物业、居委会、社工等多方力量，汇成四村构建起了“党建引领有力、物业协同高效、居委服务精细”的治理共同体，为社区老年人打造了“便捷、经济、常态、可持续”的家门口养老圈，有效提升居民幸福感与满意度。
党建领航，红色物业聚合力
“多亏物业及时帮忙，不然这老房子的电线真让人操心！”94岁的独居老人张师傅提起汇成物业的服务，总忍不住点赞。在“物业+居家养老”模式推广之初，居民区党组织就牵头社工与物业骨干，组成排查队，重点走访独居老人家庭排查安全隐患。在发现张师傅家空调线路老化，存在漏电风险后，考虑到老人行动不便、独自生活，物业工作人员上门免费更换了老化线路，彻底消除隐患。作为社区中“物业+居家养老”模式的首位受益者，张师傅坦言：“党组织想得真周到，这种服务太及时了，对我们老人来说真是雪中送炭。”
物业上门更换老化电路
精准画像，一人一档护日常
为了把服务精准送到老人家门口，居民区党组织牵头开展“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”行动，逐户梳理独居、孤老、特殊困难等六类老人信息，建立一人一档。针对老人需求，党组织与物业共同推出“助老爱老服务联系卡”——高龄老人凭卡享受上门维修免人工费、每季度免费理发和修剪指甲等服务。物业工作人员在党组织的统一协调下，既做好日常维修维护，同时定期上门慰问，节日时陪“爷爷奶奶”聊聊天，把党组织的温暖送到老人心里。
社区工作人员上门探望
微光成炬，贴心服务零距离
大家拧成一股绳，养老服务才能贴到群众心坎上。“物业+居家养老”模式运行一年多来，社区在党组织统筹下，把物业队伍和各类资源装进“养老工具箱”：独居老人家中的烟雾报警器、生命监测仪、一键呼叫器，居委会上报后统一进行安装，保障安全底线；特殊困难老人的个性化需求，则由社工先评估、物业再跟进、党组织最后把关，形成“一户一方案”。服务半径短了，响应速度快了，物业与居民的心更近了，满意度自然水涨船高。
记者：沈艺飞
编辑：孙清渠
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