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西贝大战罗永浩,自证清白为何成了挥刀自宫?预制菜犯了什么错?

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两个武林高手对峙,其中一人大吼一声,说看我的大招,然后就一刀刺向了自己,结束了战斗。

互联网老炮罗永浩,现在就遇到了这样的局面,他跟人打了一辈子的嘴仗,还从没这么轻松就能拿下战斗的,他这次连3成功力都没发挥出来,对手就当场自爆了。

当西贝开放后厨,邀请媒体和消费者实地探访后,估计连老罗自己也有点发懵。

看得出来,西贝的创始人贾国龙也是个实在人,没有提前清理后厨,也没有对厨师进行话术培训,就把西贝的后厨真实地展示在了摄像头下。

他言之凿凿地宣称,自家店里没有任何一道预制菜,但保质期两年的西蓝花,保质期9个月的鸡翅,下锅热一下就能吃的冷冻鱼,以及比儿童年龄还大的儿童餐,却无法说服消费者这些都不是预制菜。

老罗这次仅仅是开了个头,人们的口水就把西贝淹了,面对铺天盖地的舆论,贾老板急了,他在行业群里开始辱骂罗永浩,称老罗是网络黑嘴、黑社会,典型的说不过你就抹黑你,一场网络辩论演变成了无聊骂战。

那贾老板为何会输得这么惨呢?

回顾这场预制菜之争,贾老板最初的底气,其实来源于去年发布的一份文件,这份文件中规定,由中央厨房统一制作,配送给自家门店的菜肴,并不属于预制菜的范畴。

也就是说,只要是自家厨房里制作的,不管是成品还是半成品,也不管储存了多久,都不能算预制菜,只有从外面采购的,完成度比较高的菜肴,才是预制菜。

而西贝这些年主要就干了一件事,就是自建供应链。

比如西贝的莜面,他们先是集中采购莜麦,然后送到自家的工厂里加工成面粉,再送到自家的中央厨房里做成莜面,再配送到各个门店里,配上调料加热一下就能吃。

西贝正是依靠强大的中央厨房,加上完整的供应链系统,才解决了门店口味不统一、现做现卖效率低,以及很多商场不允许出现明火等难题,西贝也因此一骑绝尘,从一家小吃店,发展成拥有400家门店的中式正餐第一品牌。

所以,站在贾老板的立场上,人家确实有一定得底气,西贝大多数的菜品都是自家的中央厨房加工的,严格抠字眼的话,这些都不算预制菜。

可是,站在消费者的立场上,你这些菜品明明都是提前做好的,凭什么不是预制菜,假设你把这些菜品放到超市里卖,那妥妥的都是预制菜,可为什么就换了一个销售场所,在你的门店里堂食的话,就不算预制菜了?

我下馆子要的是大厨现炒,结果花了大价钱,你给我上的却是料理包,这种巨大的心理落差,才是西贝被讨伐的根源。

这种违背常识的扭曲定义,或许在法律层面上有用,但拿这个来教育消费者是没用的,在消费者的认知里,什么是预制菜,是有另外一套成熟的鉴别体系的,你再怎么定义也没用。

再往深点说,这次由预制菜引起的舆论风波,大家针对的难道只是西贝吗?

人们厌恶的,是餐饮行业里预制菜长期泛滥并且不透明,导致大家频繁挨宰,以至于预制菜都成了过街老鼠,西贝又恰在此时跳了出来,才成了众矢之的。

话说回来,为啥大家对预制菜这么深恶痛绝呢?

关键是因为在现行的市场规则下,剥夺了消费者对预制菜的知情权。

按照贾老板的这个标准,大多数类似西贝的餐饮连锁品牌,卖的都不是预制菜,人家都是中央厨房统一加工,再配送到自家的门店销售。

可这种提前制作的料理包,它就是不好吃,跟大厨现炒的菜品,在营养上跟口感上,都有明显的差异。

这种信息的不透明,不仅会伤害消费者的信任,也会伤害整个连锁餐饮行业,导致行业出现大幅度的退化。

为什么这么说呢?我引用一个经济学上的柠檬市场理论,在美国俚语里,柠檬是残次品的意思,所谓柠檬市场就是指市场信息不对称,当人们无法知道商品品质好坏时,就只愿意支付相对更低的价格。

而一个行业一旦出现了这种柠檬市场,就必然会导致劣币驱逐良币。

因为售卖劣质品的商家成本更低,利润更高,他们就能大行其道,注重品质的商家反而活不下去。

最终的结果,就是注重品质的商家彻底消亡,市场被劣质品彻底霸占。

这也是当前连锁餐饮行业的一个大问题,大家都在用料理包,却不需要对料理包的预制程度进行分级公示,甚至还能理直气壮地说我这不是预制菜,通过虚假宣传来浑水摸鱼。

长此以往,在消费者的心目中,连锁餐饮就会跟预制菜画等号,成为难吃的代名词,那些坚持品质、预制程度低的商家也会遭到误伤。

所以说到底,这本身不是预制菜的错,但预制菜就该卖预制菜的价格,你也不能指鼠为鸭,非说预制菜不是预制菜。

我们得让消费者把钱花明白了,整个行业才能健康发展。

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