北京
外卖平台应加大治理力度，为消费者创造一个不被欺骗的消费环境。
▲AI生成的门店图。图/扬子晚报·紫牛新闻截图
文|冯海宁
醒目的招牌，精良的装修，坐满了食客的烟火气……一些看起来人气爆棚的“网红门面”，可能是AI生成的。
据北京晚报报道，最近，不少网友反映，点外卖时发现平台商家照片看似精美，实则是AI生成的图片，目的是营造门店排队的热闹氛围。这些标注“堂食”标签的“人气店”，真实面貌却是与图片悬殊的小作坊。这引发消费者对食品安全的担忧。
AI生成技术普及以来，从声音到图片再到视频，利用AI工具皆可制造，不仅操作简单，而且成本极低。如今一些外卖平台上有商家也利用AI制造“网红门面”，营造虚假人气，用来引流。
比如，对一家使用AI门头图并自称有“堂食店”的商家地址，记者实地探访发现，在狭小的通道里，数十家外卖小作坊开门营业，无一家堂食店。这意味着商家使用AI造假欺骗消费者。
据悉，外卖平台上不少商家使用AI生成门头图、菜品图和封面设计，这些图片呈现的醒目招牌、精良装修以及坐满了食客的烟火气，都是假的，与实际情况有天壤之别。
这些商家之所以使用AI伪造“网红门面”，既是为了误导、欺骗消费者，以达到引流、成交之目的；也是因为这种造假方式成本极低。
不了解真相的消费者，被AI制造的不实图片误导、欺骗后，不仅知情权、选择权受到侵害，而且消费成本由此增加，甚至被误导会遭遇食品安全问题。
记者咨询发现，仅个别平台明确回应，此类行为通常不被允许；多数平台则未否定这一做法。
尽管多家平台表示，已成立专项小组或治理团队，制定更严格的商家管理规范，但因不同平台审核制度及效果不同，仍有AI门头图不时出现。
因此，外卖平台应加大治理力度，为消费者创造一个不被欺骗的消费环境。这需要外卖平台拿出完整治理方案。
另外，面对AI假图来势汹汹，无论是电商平台还是外卖平台，都应该从技术角度研发反AI造假的技术工具，这需要平台落实主体责任，也需要监管者强化监管责任。
总之，对AI造假门面问题，需要平台、监管部门等多方发力，才能有效解决。
撰稿 / 冯海宁(媒体人)
编辑 / 柯锐
校对 / 赵琳
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