“爱家行动之守护多彩人生”——大家保险2025年客服节山东分会场盛大开幕

9月13日上午，大家保险2025年客服节山东分会场在济宁市翠都国际酒店盛大开幕。本次客服节开幕式以“爱家行动之守护多彩人生”为主题，不仅汇聚了行业领导、医疗专家与众多客户代表，更通过丰富的活动环节、实用的服务介绍与暖心的互动体验，全方位展现了大家保险 “以客户为中心” 的发展理念与深耕养老、健康领域的决心。

开幕式现场，济宁市保险行业协会副秘书长杨德军，大家人寿山东分公司副总经理王好磊，原解放军总医院第八医学中心主任、301 医院主任医师俞建臣，以及大家保险旗下财险、寿险、养老社区等分支机构负责人到场，共同见证这一重要时刻。

“自2019年成立以来，大家保险集团始终秉持‘善心、公心、匠心’的核心价值观，以‘因责任而生，守护大家美好生活’为使命，坚定回归保障本源。”开幕式上，大家人寿山东分公司副总经理王好磊在致辞中表示，六年来，山东分公司不断推动产品创新与服务升级，将 “客户满意度提升” 作为工作核心目标，致力于为山东地区客户提供更优质、更贴心的保险服务。

作为大家保险集团的第五届客服节，活动现场推出了丰富多彩的互动环节。在“消保大调查”现场抽奖活动中，嘉宾通过手机扫码参与调研并抽取六重好礼。随后进行的三轮抽奖将气氛推向高潮，多位分公司及行业协会领导作为颁奖嘉宾，与一二三等奖幸运客户合影留念。

在养老服务领域，大家保险的布局成果成为现场焦点。据介绍，大家保险集团由中国保险保障基金、上汽集团、中石化共同出资设立，目前已形成涵盖保险、资管、养老三大核心业务的综合性集团架构，并以养老为核心战略，打造了专业养老品牌 “大家的家”，构建起“城心医养”“旅居疗养”“居家安养”多层次养老服务体系。截至目前，“大家的家”已在全国14个直辖市和省会城市建成16个城心医养社区，在5个知名旅游城市落地旅居疗养社区，为客户提供从活力期到照护期的全流程养老服务。

值得关注的是，2024年底，“大家的家・济南舜耕城心社区”正式开业，成为山东地区高品质养老服务的新标杆。开幕式现场，该社区副院长杨帆详细介绍了社区的适老化设施、健康餐饮服务与康乐活动体系，并邀请济宁客户前往实地参观体验，“我们会提前为预约客户准备好各项服务，让大家亲身感受有尊严、有品质的养老生活。”此外，现场还推出了社区参观打卡积分活动，进一步拉近与客户的距离。

健康服务升级是本次客服节的另一大亮点。为解决客户就医痛点，大家人寿“家倍享”服务品牌在客服节期间升级“健康家” 板块，首次推出“名医直通”服务项目，为VIP客户链接稀缺医疗资源，提供全流程安心就医体验。开幕式特别邀请到原解放军总医院第八医学中心主任、301医院主任医师俞建臣带来《关于肿瘤的预防和治疗》专题讲座。作为多位国家部委领导指定诊疗医师，俞建臣主任的专业分享让在场客户受益匪浅，也让大家对 “名医直通”服务充满期待。

据了解，本次客服节开幕式是大家保险服务客户、回馈社会的重要举措。未来，山东分公司将继续以客户需求为导向，在保险保障、养老服务、健康管理等领域持续发力，以实际行动践行“守护大家美好生活”的承诺，为山东地区民生保障事业发展贡献更多力量。