山东
近日，西门社区天香阁小区3号楼的多位居民向网格员投诉，居民说：“小侯，你看楼南边的化粪池出现污水外溢，这大热天熏得人连阳台窗户都没法开，你快想法处理一下吧。”网格员与本楼居民及社区分管物业的康主任商议后，和社区一同找来专业的化粪池管道疏通人员，到居民楼前确定施工方案。
随后，网格员在本楼号召热心居民协助收取管道疏通费用，同时还利用晚上下班时间，通过上门、微信群、公示牌等多种方式通知居民尽快缴费。最终在网格员和热心居民的共同努力下，天香阁3号楼南侧化粪池井内堵塞的管道得以疏通，困扰居民“难开窗”的难题迎刃而解。网格员是楼宇+网格联动融合体系中的“神经末梢”，网格员身处一线，直接面对楼宇、社区的各种问题和需求，是连接楼宇与社区的桥梁。西门社区网格中心的网格员们始终坚持“网格服务‘暖’楼宇，‘楼宇+网格’协同发展”的宗旨，除提供日常服务外，还为居民提供便捷的政务服务及生活情感服务。他们持续推动居民积极参与社区事务，增强居民间邻里互助的幸福感。
此外，西门社区通过举办民俗节日活动丰富居民业余生活。在网格员与居民建立良好沟通机制后，辖区越来越多的居民愿意参与社区共建，主动承担社会责任。
(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 侯铭禅)
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