人民建议｜安徽网友建议推进高速服务站“大货车司机之家”建设获回应

本文转自：人民网-安徽频道

人民网合肥9月15日电 （吕欢欢）货运物流是支撑经济社会发展的“动脉”，大货车司机群体则是保障这条“动脉”高效运转的重要力量。日前，安徽一网友通过人民网“人民建议”留言，认为完善高速服务站对货车司机的支持体系，既是民生关怀所需，也是优化营商环境、增强行业归属感的关键举措。

该网友在留言中表示，安徽作为全国重要交通枢纽，大量货车司机途经省内高速，他们长期面临长途驾驶疲惫、食宿保障不足、情感关怀缺失等现实难题。

为此，他建议在全省重点高速服务站分批建设“司机之家”，标配休息区（提供临时床铺、淋浴间、共享洗衣设备）、餐饮区（平价供应热餐、微波炉等自助加热设施）、生活服务区（免费应急药品、车辆维修咨询、法律援助手册）、心理关怀区（线上心理咨询入口、“家书邮寄角”传递家庭牵挂），解决司机“睡不好、吃不好、难倾诉”的核心痛点。

网友留言。人民网“人民建议”截图

同时，可以开发全省统一的“司机之家”服务平台，支持司机线上预约床位、查询餐饮供应时间；同步整合高速路况、服务区补给信息等，让服务更精准高效。

“通过‘硬件设施+软性服务’双轮驱动，既能切实改善货车司机的工作生活条件，保障运输安全与效率；也能以‘暖心服务’传递社会温度，增强行业归属感，助力安徽打造更具人性化、竞争力的交通物流生态。”该网友如是说。

针对该网友建议，安徽省交通运输厅第一时间回复称，按照《交通运输部办公厅、中华全国总工会办公厅关于开展高速公路服务区“司机之家”标准化规范化提升行动的通知》要求，安徽正在对照交通运输部《高速公路服务区“司机之家”标准化规范化建设运营服务指南》，在全省有序推进高速公路服务区“司机之家”建设工作。

截至目前，已建成17个全国统一标准的高速公路服务区“司机之家”，在9月底前将再完成17个“司机之家”的升级改造工作，在2026年4月份之前，计划完成67个“司机之家”的新建工作。届时，全省高速公路服务区“司机之家”覆盖范围将进一步扩大，将能为过往司机提供更多标准化的服务。

部门回复。人民网“人民建议”截图

那么，“司机之家”建设又有哪些新举措呢？安徽省交通运输厅进一步介绍道，按照《交通运输部办公厅、中华全国总工会办公厅关于开展暖心服务“司机之家”推选宣传活动的通知》要求，2023年在安徽省组织开展了暖心服务“司机之家”推选活动，其中3个“司机之家”被交通运输部推选为暖心服务“司机之家”。

在全省推广“车货无忧”保险服务，凡是在安徽省高速服务区油品发生偷盗行为的，将获得免费赔偿。在全省服务区开展了品质提升行动，基本实现了服务区重点区域视频监控的全覆盖。

同时，安徽充分发挥将“司机之家”建设成为货车司机乘车生活服务点、政务服务办理点、行业党建联系点、工会宣传点的作用。依托高速服务区“司机之家”党建阵地作用，成立3个高速公路服务区货车司机流动党员党支部。依托“司机之家”，会同工会组织引导货车司机加入工会，推动“司机之家”与基层党群服务等共建共享共用，适时组织开展政策宣传、法律援助、心理疏导等多种形式活动。

目前，按照《交通运输部办公厅关于印发〈公路服务区数字化建设基本功能要求（试行）〉的通知》要求，正在推动高速服务区智慧管理系统建设，已经向省数据资源局申请了项目，待审批后，将做好组织实施工作，推动数字赋能管理，提升全省服务区的管理水平。

“我们虽然努力做了一些工作，但面对广大货车司机朋友的日益增长的美好出行需求，还有许多亟待努力的地方。”安徽省交通运输厅也表示，下一步将充分吸收该网友提出的宝贵建议，补齐当前还没有实现的短板弱项，在升级提升硬件服务的同时，组织做好软性服务，争取做到双轮驱动，更好地为广大货车司机提供温暖服务，将服务区打造成货车司机的“温暖港湾”。