北京
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近年来，信息通信业持续在服务民生方面“放大招”：让用户办理业务“少跑腿”，助老助残实现信息“无障碍”、灾害事故中的通信“生命线”得到守护，用户权益保护的“防火墙”不断筑牢……
目前，APP和客服热线等线上渠道业务办理量占比超91%，全国4.5万家营业厅支持异地办理；
“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务近6.1亿人次，3059家网站和APP完成适老化及无障碍改造；
在灾害易发地区建设1500余个超级基站，300架各型无人机随时待命、快速响应；
责令整改和通报下架2.8万余款APP，“来电来信免打扰”服务注册用户达12亿，累计提供防护超1077亿次……
未来，还有更多信息通信服务在路上！
供稿：工业和信息化部新闻宣传中心（人民邮电报社）
图片为AI生成
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