罗湖口岸“2.9元鞋油”防骗警示牌火了 小牌子折射出基层治理的智慧与温度

罗湖口岸立起了警示牌。 深圳晚报记者 雷海燕 摄

深圳新闻网2025年9月14日讯（深圳晚报记者 雷海燕）在罗湖口岸商业区，一块不起眼的警示牌，悄悄地守护着日均近20万市民和旅客的钱袋子。

今年以来，不少旅客在过关或在周边就餐时，遭遇到“免费擦鞋”推销套路：先是热情帮旅客擦拭皮鞋，再变相推销高价鞋油，一支鞋油动辄要价上百元，而同样的产品在网购平台仅需2.9元。许多年轻女孩和外地游客，碍于面子或不懂行情，常常稀里糊涂就掏了钱。

“这样的情况严重影响了口岸周边的消费环境，也让不少旅客心里留下了阴影。”罗湖区南湖街道办事处工作人员告诉记者。

新闻调查

一块牌子挡住骗局

“鞋油正常售价几块钱一瓶，请不要轻易掏钱！”在罗湖口岸商圈的堂食区、扶梯口，一块块蓝底白字的警示牌格外醒目。

工作人员介绍，今年上半年，街道办接到不少旅客和商户的投诉，称这些擦鞋推销人员常年徘徊在人流密集区，影响恶劣。经过多次现场核查，街道办联合口岸派出所、物业公司等单位，决定在显眼位置竖起警示牌。“旅客一眼就能看明白，再也不会被忽悠。”她说。

在警示牌附近经营餐饮店的林小姐，见证了环境的变化。“以前中午和傍晚高峰期，常常有顾客反映用餐时被人缠着推销鞋油。”林小姐回忆，有些推销人员甚至直接在堂食区下手，让顾客非常反感。“一瓶鞋油成本不过几块钱，他们却能要到一百多块。顾客被骗一次，就对这里印象不好了，我们这些商户也很无奈。”

赖小姐住在罗湖，常来口岸周边吃饭。她坦言，自己就曾差点上过当。“有一次，我刚坐下吃饭，就有人帮我擦鞋，说是免费。没想到擦完就开口推销，说鞋油一支100块。当时我很尴尬，不买就一直缠着我，真的很不舒服。”赖小姐说。

而当她看到南湖街道办立起的警示牌后，心里顿时踏实了很多。“第一次看到的时候，我觉得很温馨，终于有人管了。哪怕是外地游客，也能马上知道鞋油的真实价格，就不会被骗。这个小提醒，真的很贴心。”

基层治理

小切口解决大问题

小小的警示牌背后，是基层治理的细致与智慧。南湖街道办相关负责人介绍，街道办把这件“小事”当做大民生来抓。每天上午和傍晚，街道办联合口岸派出所、物业公司等部门，常态化开展巡查整治。“我们发现，推销人员往往利用信息不对称和消费者碍于面子的心理，变相地强买强卖。我们就是要把这种灰色空间挤掉，让口岸环境更规范。”

未来，罗湖区还将在口岸一楼设立口岸入境服务中心和旅游集散中心，港人和旅客有任何问题都能在第一时间咨询。同时，街道办将加大防骗宣传力度，推送更多防骗提示信息，打造更安全、更舒心的口岸消费环境。

记者在采访中注意到，不仅是街道办工作人员和商户，许多市民也自发参与到整治行动中。有人主动向巡查队举报推销人员，有人拍照上传社交平台提醒更多旅客注意。

街道办相关负责人说：“基层治理其实就是从这些‘小切口’入手，把旅客的烦心事解决了，把消费环境维护好，就是最实在的民生服务。”

记者手记

在罗湖口岸，日均近20万旅客进出。看似不起眼的一块小小警示牌，却成了守护大家钱袋子的“第一道防线”。

它不仅提醒旅客“别掏冤枉钱”，更折射出基层治理的智慧与温度：民有所呼，我有所应；小小举措，大大民生。

罗湖的这块警示牌，或许就是最接地气的“基层治理”缩影。