上海
近日，区市场监督管理局与区消保委联合召开推进会，发布《金山区一口价黄金饰品经营合规指引》，这是全市首个“一口价”黄金饰品相关的经营合规指引。
该《指引》围绕价格标识、消费提示、换购规则和消费权益保障等关键环节提出具体合规建议，并通过现场解读，既引导经营者进一步规范经营行为，也帮助消费者提升辨识能力和维权意识。
合规四要素，商家要记牢：
①价格标识要清晰：一口价黄金饰品需明码标价，标签显著并完整标注中文名称、纯度、克重、售价等信息，拒绝“隐藏信息”。
②消费提示要到位：主动告知“一口价≠按克卖”，避免误解纠纷。
③换购规则要明示：标明原饰品回收标准、成色、克重及品牌，新品价格构成条件，计量准确，做到公开透明。
④消费者权益要保障：退换政策要透明，三包规定要明晰，服务承诺要兑现。
消费者林女士表示：“我非常支持这个《指引》的出台。我们在消费时也要更加理性，看清规则细节，这样既能保障自身权益，也有机会享受到更多实惠。”
“《指引》的出台，让我们能够更清晰、准确地向顾客和员工传递相关信息，有效减少日常销售中存在的潜在争议。”参加推进会的经营者代表杨女士说。
区消保委秘书长朱美新提醒消费者，选购“一口价”黄金，要问清计价方式、问清材质标准、问清售后政策。如遇纠纷，可首先与经营企业自行协商。若协商未果，可向消费者协会或依法成立的调解组织申请调解，也可向相关行政职能部门投诉，或根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，又或是向人民法院提起诉讼。
《指引》的发布，为区内“一口价”黄金饰品销售确立了规范、划清了边界、树立了标准。但要真正实现让消费者买得明白、戴得放心，仍需行业与监管部门携手持续探索与实践。
区市场监管局消保科科长余露表示，区市场监管局将加强对《指引》的解读指导和监管执法力度。通过深入街镇村居开展现场宣传活动、创新采用小品演绎等通俗易懂的形式，让宣传更接地气、更易被大家理解和接受。
记者：朱悦昕、朱林
编辑：俞萝寅
责编：俞萝寅、陆辰丽
审核：陈建军、林堃
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