一个小小的杯子，我卖了近50亿

贾伟，LKK洛可可创始人、董事长、艺术家、黑马加速导师

自2004年创业以来，贾伟狂揽79项红点奖，并成为中国唯一独揽红点、iF、IDEA、G-Mark、Good Design、红星等国际顶级设计金奖的设计师；

将洛可可做成中国最大的工业设计公司之后，不断颠覆自己，连续创业；

被外界誉为：兼具商业头脑和设计才华的中国商业设计师第一人。

九年前，一个周六的下午。我和父亲，在家中陪伴孩子看动画片。

看到一半的时候，小女儿哭闹着说口渴，想喝水。

我父亲立刻起身去厨房倒了一杯热水。热水是刚烧好的，很烫。

他怕小女儿烫到，于是小心翼翼的把杯子放在了桌子的中间。

这个位置，小女儿正常情况下，是很难够到的。

他想等水温降下来之后，再给她喝。可万万没想到，意外发生了。

我父亲刚刚坐下，小女儿可能太渴了。便趁父亲不注意，在桌边跳起来，伸直胳膊不断的够杯子。

小女儿还小，身高不够。这一跳，刚刚好能够碰到杯子上的拉绳。

她的小手努力地往前一伸，然后，猛地一拽。紧接着，就是一声“哗啦”和“砰”的清脆声响。

满满的一杯开水，泼到了小女儿的半张脸和胸口上，瞬间皮开肉绽。小女儿立刻发出了痛苦的哭喊声。

那一刻，两个父亲都傻了。

那个时候，我惊慌无措的带着孩子去医院，在这个路上，孩子疼晕了2次。

到医院的时候，医生说烫伤得很严重，至少要住院15天观察。而且，需要把手和脚都绑着。

因为我女儿那个时候，才一岁半，还没有自控能力。晴天霹雳。

我惊慌失措地问医生，那我能进去照看孩子吗？能在她身边陪一陪她吗？孩子还那么小，我怕她害怕。

医生摇摇头说：你一天只能进去30分钟，考虑到细菌感染，其他时间病人家属只能在外面。

我在医院的走廊里，隔着病房的玻璃，听着孩子在病房里撕心裂肺地哭喊。我在原地焦急地来回踱步，痛恨自己的粗心。

我真希望那个躺在病床上、被开水烫伤的人是我自己。

这个时候，父亲也上楼了，他颤抖着攥着厚厚一叠检查单回来，红着眼站在原地，像个犯错的孩子，不敢直视我。

晚上和家人轮换陪护，我回家拿换洗衣服。然后，我又看到了家中那个跌落在地上的水杯。我的内心感到了无比的羞愧、痛苦以及懊恼。

我作为一个设计师，拿过120多项国内外设计大奖，做过近3000个客户项目。

可是到头来，我居然连自己的孩子，都保护不了。

我居然好意思称自己为设计师？我的心“碎了一地”。我开始对自己产生了怀疑。

也正是因为这件事，我用一场痛苦的经历，切实感受到了“用户视角”。我意识到还有很多没有被满足的用户需求和场景。比如，一个简简单单的“水杯”。

这么多年来，为什么市面上只有“喝水杯”和“保温杯”，却没有“降温杯”这个品类呢？难道就没有人被开水烫过吗？

很显然，这是不可能的答案。

因为我的女儿，就刚刚经历了这样的事情。其实就包括我自己小时候也曾经被烫过，我问了一圈身边的朋友，同事也都或多或少有过类似的经历。谁家的小孩子小时候不调皮呢？

我又想起了女儿就诊医院的烫伤科，几乎都是被烫伤，烧伤的孩子。那些在走廊里祈祷的父母，满脸都是痛苦和懊悔。一个小小的杯子，让我开始思考如何从用户价值找到产品价值，如何觉知对世界的同理心和慈悲心。

我的内心当时也萌发出了一个想法：让天下的孩子在喝水时，再也不被热水烫伤。

于是，我用三个月时间，做出了55度杯。这个杯子，你把100度的热水倒进去，摇十下，或者静置一分钟，就能够把水从100度降到55度。

产品一上市就戳中了被唤醒的需求，被妈妈们喜欢，被孩子们喜欢，成为了一个爆品，当年销售额近50亿元。

这些对产品观的思考和理解，逐渐形成了我的产品三观：

产品用户观、产品价值观、产品世界观。

这就像人有三观一样，好的产品也有。

想要做好一款产品，首先要树立正确的“产品三观”。

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洛可可创始人&董事长贾伟、金沙江创投主管合伙人朱啸虎、创业黑马董事长牛文文、前优衣库MD部长 浅田拓郎、无印良品初创成员 萩原富三郎、索尼传说技术师前田悟、前华为北美公关舵主 Chris Pereira 等。

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