上海
多方联动暖人心
上门办证解民忧
—头桥街道社区救助顾问—
在我们身边，总有一些温暖悄然发生。没有轰轰烈烈的场面，却浸润着最动人的民生温度。今年7月起，头桥街道社区救助顾问团队秉持“乐善乐行”的救助理念，走进辖区26户困难家庭，用专业与爱心搭建起一座通往希望的“连心桥”。
9月5日，团队入户时注意到64岁的韩爷叔。他借住在邻居俞阿姨家中，因行动不便长期卧床，日常起居全靠邻居和哥哥帮忙。哥哥年近七旬，还要照顾刚出院的母亲，压力重重。更让人揪心的是，韩爷叔是低保户，需长期用药，没有固定住所、缺乏专人照料、医疗负担沉重，生活步履维艰。
（第一次走访）
（第二次走访）
交谈中，团队发现韩爷叔的身份证将于12月过期。他无法出门，又没有固定住址，办证流程复杂。邻居俞阿姨曾帮忙咨询，却被告知需先至法院办理监护人证明。手续繁琐，事情一拖再拖，成了大家心里的“一块疙瘩”。
（与邻居了解情况）
“乐善乐行” 就是要帮群众解难题，绝不能让一张身份证难住韩爷叔！
救助团队迅速将情况上报居委会，并联动头桥街道社区事务受理服务中心、辖区民警共同协商。多方反复沟通，目标一致：让韩爷叔足不出户办成身份证。
在民警专项指导下，团队顺利完成韩爷叔的身份登记，反复协调后最终确定“上门办证”方案——9月10日上午8点，民警专程上门为他拍摄身份证照片。
为韩爷叔登记办理
虽因信息保护未留下影像，但温暖已深植心底。得知新证即将办好，韩爷叔露出久违的笑容。这张身份证，不仅关乎用药、办事，更承载着一位困境中的老人维持生活尊严的希望。
没有惊天动地的举措，这场协作却精准打通了服务特殊困难群体的“最后一公里”，让“乐善乐行”变得可感可触。
未来，头桥街道社区救助顾问团队将继续秉持初心，以“主动发现”的敏锐找到每一个需要帮助的家庭，以“精准对接”的专业匹配贴心服务，以“持续跟进”的坚持守护每一份期待。
特约通讯员：杨倩（头桥街道）
编辑：何琪
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