阿里美团的外卖大战正变成AI大战

作者 ｜ 李楠
邮箱 ｜ linan@pingwest.com

很多人以为送外卖、做团购没什么科技含量，但阿里和美团都不会同意。

9月10日，阿里巴巴迎来26周年生日。高德地图成了这个重要时刻的主角，并通过一张“高德扫街榜”四处刷屏。

据称这是全球首个基于用户行为产生的榜单，“真实”是它最大的筹码。高德地图要借此重构线下服务的信用体系，同时高德地图CEO郭宁承诺，这一榜单永不商业化。

从这个承诺可以看到高德要做好本地生活服务的决心，也让人联想到阿里旗下的口碑网。“高德扫街榜”明显针对大众点评而来，而口碑网曾是跟大众点评打擂的先锋。

可惜口碑的App早已经停止更新，口碑的名字也逐渐被人遗忘。眼下高德出手，倒是有机会给阿里扳回一局。

值得注意的是，AI正成为两大巨头之争最重要的变量。吃喝玩乐上的竞争，没有成为例外。高德扫街榜的底气是AI，而美团紧随其后，也拿出了AI上的新成果，通过名为“小美”Agent应用，给生活服务提供了新的选项。

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高德要用AI造个真实榜单

之前有消息称，口碑网要被阿里第三次“复活”。虽然眼下口碑本身没显露什么变化，但高德实实在在把本地生活服务向前推了一大截。

之所以这么说，首先要弄清“榜单”这种产品的价值。只要在跟朋友约饭时稍加注意，你肯定看到过餐饮店挂出类似“大众点评XX年必吃榜”的牌匾。

榜单意味着荣誉，也意味着流量和生意。事实上，作为本地生活服务的核心工具，榜单对商家、消费者和平台都有重要意义。

对商家来说，它可以提升曝光和获客效率。对消费者来说，它可以辅助决策，改善消费体验。而在紧密连接上面这两个群体后，榜单便可以帮平台构建闭环生态，提升面对整体的竞争力。

当然这里有个前提，就是榜单要足够靠谱，能赢得多数人的信任。从这个角度看，大众点评的榜单虽然已经拿到了用户信任的最大公约数，成为美团的一道护城河，但也很早就出现了榜单和评分失真的问题。

而高德扫街榜主打的卖点，就是“真实”。

据高德方面披露，高德地图目前覆盖全国超700万个餐厅点位，每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。在这个基础上，高德扫街榜构建了一套“行为+信用”的双重校验机制。

首先是基于平台的搜索、导航、到达、点评等真实行为数据，通过AI算法呈现用户的真实选择；再就是通过AI能力识别和过滤虚假信息，并引入芝麻信用体系，进一步增强榜单的可信任度。两相结合，最终得出可靠的综合评分。

评论可以造假，但人的行为难以伪装。一个人去过哪家店、是不是回头客、是否愿意专程前往，这些被高德默默记录下的足迹，成了评价商家的新依据。

举例来说，“轮胎磨损榜”反映用户愿意为一家店长途跋涉、专程前往的程度，“多次前往榜”则依托回头客数据，反映商户的持续吸引力。一家店无论在哪个榜单榜上有名，都显然比普通店铺更为靠谱。

而这一切都建立在AI之上。

就在一个月前，高德发布了全面AI化的“高德地图2025”，孵化出具备自主推理能力的出行生活智能体“小高老师”。从导航工具，摇身一变为全球首个基于地图的AI原生应用。扫街榜的推出，成为高德AI化的自然延伸。

总的来看，高德不再满足于只做路径导航的向导，还试图成为消费决策的指南。这让它有了更广阔的想象空间，也增加了阿里与美团竞争的变数。

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外卖大战开始变成AI大战

从“外卖大战”到“到店大战”，阿里与美团的战线越拉越长，比拼的内容也越来越全面。除了浮在水面上的产品之争、业务创新之争，底层的AI实力正成为更重要的竞争维度。

几乎在高德扫街榜亮相的同一时间，美团的针对性反击就来了。同在9月10日，美团宣布，大众点评将正式“重启”品质外卖服务，并通过B端自研大模型，结合真实评价数据分析用户需求，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。

一样是强调“真实”，一样是借力“AI”。不止于此，美团还提到，其C端AI智能体服务将于一周内发布，目前正在“封楼测试”阶段。

这话听着耳熟。在高德扫街榜项目揭晓之前，有消息称，这一项目是在阿里总部还没正式启用的楼里展开的。而正是这种传闻营造的神秘感，让外界对高德榜单充满期待。美团设置悬念，让人好奇它会拿出一张怎样的牌。

实际上，答案很快就揭晓了。就在高德扫街榜亮相第二天，名为“小美”的AI生活小秘书上线，开启公测。这是美团首个生活类Agent应用，“小”指简单、“美”指美好生活。它可以让用户一句话点外卖，之后还能一句话打车，订酒店、机票，提供各类本地生活服务。

美团不断释放自己的AI能力，来证明自己的科技实力。6月推出的AI编程工具NoCode，9月发布并开源了自研模LongCat-Flash-Chat模型，都引起了行业关注。小美的技术底座，便是LongCat-Flash-Chat 。

他们想做一个足够聪明且实用的AI产品。据小美产品负责人介绍，在小美的大脑里，训练了一个聪明的“总调度”和一群各有所长的“执行专家”。前者能理解用户的高度个性化表达，结合后者反馈的店铺打烊、库存变化等现实状态，便可以给用户规划出合理的解决方案。

在我的试用中，通过语音点一杯瑞幸拿铁外卖，小美可以自动搜索就近门店下单，之后手动确认订单并付款。整个过程耗时大概十几秒，体验比较流畅。

其实在美团看来，AI将改变几乎所有事情。王兴很早就明确表态，美团在AI上的策略始终是“主动进攻”而非“被动防守”。这就注定了，美团与阿里的竞争最终将是一场AI大战。

再回到围绕榜单与评分体系的战场。阿里既用一张榜单冲击了美团的根基，也用这张榜单磨练了AI能力。

从商业逻辑来看，高德扫街榜从行为维度重构到店服务评价体系，倘若它成功引导用户在应用内完成“发现-决策-导航-支付”的全流程，那么美团的到店业务将面临流量分流的风险。更进一步，一旦高德建立出“难以刷单”的信用机制，并且真正做到“永不商业化”，美团的商业化还会受到更大影响。

而从技术角度来看，高德已经是大模型技术落地C端场景的重要试炼场，通过复杂的本地生活场景和海量的用户数据锤炼，AI模型有机会实现更多技术突破，从根系上壮大阿里的竞争力。

可以明确的是，阿里与美团的竞争会继续升级。最初他们比拼外卖价格、送餐速度，现在比拼评价体系的靠谱程度和谁更能发现吃喝玩乐的好去处，但未来的决胜点，很可能是谁能更好地发展AI、利用AI。

相比简单粗暴地砸钱打价格战，这更顺应生产力变革的历史进程，也更符合外界对互联网巨头的期待。

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