定西公安交警“快处快赔”模式跑出为民服务“加速度”

近年来，定西公安交管部门持续优化“快处快赔”机制，通过流程再造、科技赋能、服务延伸，实现高速公路、国省道、城市道路、农村道路全覆盖的视频快处新格局，将“小事故”处理从“耗时耗力”转向“高效便捷”，不仅打通了交通事故处理的“最后一公里”，更以实实在在的成效提升了群众出行满意度。据统计，2025年以来，全市交通事故远程视频快处13673起，占全市简易车损事故总数的99.41%，成效显著。

三项核心举措

织密“快处快赔”服务网

围绕“快撤、快定、快赔”目标，从操作流程、技术支撑、服务网点三方面发力，让轻微事故处理“少跑腿、不堵车、早解决”。

流程“减法”：简化环节，自主操作更灵活。明确“快处快赔”适用范围（无人员伤亡、车辆可移动、损失金额较小），取消“必须等待交警到场”的硬性要求。车主只需在确保安全的前提下，完成“挪车-拍照-协商”三步基础操作，即可启动后续处理，从源头减少道路拥堵诱因。

科技“加法”：线上联动，数据跑腿更高效。依托“交管12123”APP核心功能，实现事故定责、证据上传、责任确认全线上化，同时打通与保险公司的数据接口，定责完成后可直接推送信息至保险公司，同步启动定损理赔，避免“多头跑、重复报”，实现“定责-定损-理赔”线上一体化，最快30分钟内完成核心环节，做到线上闭环处理。

服务“乘法”：规范运行，就近处理更省心。在全市各分县局交管大队、各高速公路大队建立14个快处中心，实现了全市高速公路、普通国省道、城市道路、农村道路全覆盖，为当事人提供交通事故处理“一站式”“一体化”“全流程”服务，大大提升了事故处置效率。

四大显著成效

彰显便民利民“加速度”

经过机制优化与推广，“快处快赔”已成为定西轻微交通事故处理的主流方式，在疏解交通、节省时间、减少纠纷、提升体验等方面成效显著。

道路更畅通：轻微事故不再拥堵。通过引导车主及时挪车、快速处理，因轻微事故导致的道路拥堵时长平均缩短60%以上，尤其是早晚高峰时段、人流物流聚集路段，拥堵诱因大幅减少，通行效率显著提升。

处理更高效：时间成本大幅降低。通过“快处快赔”，平均3至7分钟即可线上办结一起事故，仅需2分钟便可将事故认定书推送至当事人手机,有效解决了认责难、撤场慢等问题，提升了现场处结率。

纠纷更少发：定责透明减少争议。依托线上系统的标准化定责指引和数据留痕，轻微事故责任争议率下降40%，有效实现“人未伤、车能动、自拍照、快撤离”，节约了执法成本，助力营造文明、有序的交通环境。

群众更满意：“少跑腿”获广泛认可。据近期群众满意度调查，“快处快赔”机制的好评率达95%以上，“不用等、少跑腿、流程清”成为车主评价的高频词，切实解决了“小事故大麻烦”的民生痛点，真正让群众感受到了交通管理服务的“速度”与“温情”。

来源：定西公安交警〡编辑 整理： 掌上陇西

【版权原作者所有，如有侵权请联系我们删除】

征稿邮箱：50169220@qq.com

合作请添加小编微信号：zhangshanglongxi

掌上陇西

扫码添加客服微信

|广告发布|便民信息|本地资讯|