数字赋能 温暖相伴 兔兔陪诊携手海诺大药房共筑医康养服务新生态

为积极响应国家“健康中国”战略部署，深化基层医疗资源整合与健康服务模式创新，9月4日，兔兔陪伴健康陪诊服务平台（下称“兔兔陪诊”），于兔兔陪诊莱西运营中心（莱西市隆德医院）与青岛海诺大药房有限公司（下称“海诺大药房”）正式达成战略合作。此次合作并非简单的业务叠加，而是基于“以客户为中心”服务理念的深度协同，旨在通过资源互补与模式创新，打通线上便捷服务与线下实体网络的壁垒，共同构建更便捷、更专业、更具温度的一站式“医康养”服务新生态。

聚焦民生痛点：健康服务需求亟待破局

当下，我国老龄化进程持续加快，全民健康意识显著提升，民众对高质量、人性化健康服务的需求日益迫切。然而，健康服务领域仍存在诸多亟待解决的痛点：独居老人就医时面临流程复杂、无人协助的困境，从挂号、检查到取药全程孤立无援；异地就医客户因不熟悉当地医疗资源，常陷入“找对科室难、预约专家难”的窘境；慢性病客户需长期规律用药，但专业用药指导、用药依从性监督等服务普遍缺失；术后康复人群既需严格遵医嘱用药，也渴望获得持续的康复关怀与居家护理支持。这些痛点的存在，凸显了健康服务从“碎片化”向“一体化”转型的必要性与紧迫性。 作为健康陪诊服务行业团体标准的制定者，兔兔陪诊发起人陈坤瑛表示：“兔兔陪诊自成立以来，始终以健康陪诊服务为切入点，聚焦医疗、康复、养老等多元领域的深度融合，致力于打破行业壁垒，实现多资源的协同创新，最终打造‘医、康、养’三位一体的社区健康生态。此次与海诺大药房合作，正是将前端的陪诊、导诊服务与后端的药品供应、专业药事服务无缝衔接，形成‘1+1>2’的协同效应，从根本上解决客户‘就医难、用药惑’的双重问题。”

海诺大药房作为扎根莱西多年的本土零售医药品牌，不仅拥有近70家社区门店的广泛实体网络，更积累了深厚的专业药事服务经验与极高的民众信赖度，是健康服务链中不可或缺的“最后一公里”支点。海诺大药房负责人强调：“我们期待以此次合作为契机，与兔兔陪诊共同织密、织牢区域健康守护网，把‘陪诊+医药’的综合服务送到居民家门口，打造健康服务的新样板，共筑“医康养”服务新生态” 。

引领行业转型：探索“以健康为中心”新路径

当前，我国健康服务正经历从“以治疗为中心”向“以健康为中心”的深刻转型，这一转型要求健康服务提供者打破“各自为战”的局限，通过资源整合与模式创新，构建覆盖全生命周期、全健康场景的服务体系。此次兔兔陪诊与海诺大药房的合作，正是这一转型趋势下的典型实践——它不仅是两家企业的商业合作，更是对健康服务本质的回归与重塑，实现了“人的服务”（陪诊）与“物的服务”（药品）的有机统一。 未来，双方将进一步深化合作，致力于构建“线上响应迅速、线下触手可及、数据驱动决策、服务温暖人心”的智慧健康生态共同体，持续探索“陪诊+医药+康养”一体化创新模式，加速推进居家养老、远程健康监测、个性化健康管理等场景落地。通过数字技术赋能，不断织密社区健康服务网络，让专业医疗资源与人性化陪诊服务真正触手可及，为“健康中国”战略在基层的落地贡献力量。(何良庆)