“处女发质”是什么？施华蔻陷“辱女”风波

德国洗护品牌施华蔻陷入辱女争议。

9月11日，施华蔻通过官方微博发布声明，称于近期收到消费者对施华蔻专业俏翎烫发套装产品包装上个别英文术语的中文翻译表述提出反馈，公司第一时间展开全面棱查，“此次情况是由于翻译未能准确传达原意”。

图源：施华蔻官方微博

施华蔻辱女？

该事件的起因是，数日前有消费者在社交平台晒出一张关于施华蔻专业俏翎烫发套装的包装，发质说明那一栏写着“处女发质（未经过化学处理）”。

这一用词被质疑为辱女，“处女发质是什么东西？”“原生这个词是有多生僻呢？”“明明直接用括号里的话就行了，非得多打两个处女，是多爱处女啊”“太糙了这话”“处男发质，还毛躁怎么办”“不尊重女人，就不要挣女人的钱”……

愤慨之余，亦有网友试图理智分析，考虑到英文版说明中对应的用词是“virgin hair”，因此其认为“会不会是表示原始状态的头发的意思？刚好六级词汇练到了这个单词，但是为什么翻译要用处女这个词？”

事件发酵后，施华蔻官方给出了回应，给出的理由与上述网友的分析相似，致歉之余，施华蔻还表示已立即启动包装说明的更新工作，在后续版本中将采用更加准确、友好的表达，以确保沟通的准确性，同时将进一步完善内部审核流程，从源头强化产品信息管理，避免类似问题再次发生。

不过，这并未平息消费者的怒火，下方评论区依旧争论不休，有人质疑“你甚至不盖个公章”“这个声明还是有点幽默了，公章没盖，落款日期数字格式还是Word默认的”“翻译是翻译，翻译发出来你们工作人员不审核吗？从初稿到校正到送工厂打版，那么多个环节那么多位工作人员，没一个觉得有问题吗？没有一个提出质疑的？”

《国际金融报》记者注意到，当前在施华蔻天猫官方旗舰店、京东自营旗舰店均搜不到该款产品，仅有部分经销商店铺中有售，且部分店铺中贴出的外包装图已经不含“处女发质”字样，少部分仍使用争议包装图。

作为洗护赛道的头部品牌，施华蔻受众广泛。根据公开信息，其诞生可以追溯至1898年，药剂师汉斯·施华蔻在柏林开设经营一家集药品、香水和美容品的商店，标志着施华蔻公司的成立。后来，这家公司开发了世界上第一种头发干洗剂，迅速取代了当时普通肥皂的洗发习惯。

后续的发展中，这些带着黑人头标志的洗发剂逐步拓展至整个欧洲市场，与此同时该品牌不断推出新品。比如，1927年研制了第一瓶液体香波，开创了洗发香波之先河；1933年推出全世界第一瓶非碱性洗发水“Onalkali”，奠定了现代洗发水的基础；1949年推出美发品牌“Schauma”……

到1995年，施华蔻消费化妆品业务加入德国汉高旗下，成为其子公司之一。截至目前，汉高的业务分为两大板块，分别为应用于工业领域的粘合剂、密封剂和功能性涂料解决方案，以及涵盖了洗涤剂、家用护理、美发业务的消费品牌。

下调业绩预期

近年来，汉高一直在推动针对消费品业务的转型布局，加码亚太市场和大中华区，在施华蔻及旗下子品牌的基础上，汉高进行了数次收并购，进一步丰富了旗下美发业务的品牌矩阵。

例如，2022年，其完成对资生堂集团在亚太地区专业美发业务的收购，包括授权芯护理道（Sublimic）与普盈丝（Primience）等核心品牌；2024年5月又从宝洁集团手中收购沙宣品牌大中华区业务；今年3月，该集团又完成对施华蔻、丝蕴等品牌多款洗护发产品生产企业苏州博克的收购。

汉高中国曾表示，此次收购完成后，苏州博克将成为汉高专属的生产基地，初期将专注于生产头发洗护类产品，为未来的进一步扩建奠定基础。其表示，消费品牌业务部整合的第一阶段已于2024年完成，主要涉及销售和营销团队的合并。第二阶段主要工作是改善供应链，预计到2025年年底实现全面的成本节约。

截至目前，汉高消费品业务中的品牌包含有妙力、宝莹、丝蕴、斐丝丽、怡然、沙宣、欧悦缇、资生堂专业美发等，整体来看美发品牌占据了绝大多数，不过仍以施华蔻及施华蔻旗下相关品牌居多。

吴典 摄

今年上半年，汉高实现销售额104.02亿欧元，名义下滑3.8%，其中第二季度为51.6亿欧元，下滑6.1%。具体来看，汇率因素导致销售额下滑2.8%（第二季度下滑4.1%），收购和撤资导致销售额下滑0.9%（第二季度下滑2.9%）。当期，其调整后的营业利润从2024年上半年的16.1亿欧元小幅增至16.14亿欧元。

汉高强调，尽管2025年4月北美零售品牌业务的撤资产生了负面影响，但去年对Seal for Life和沙宣的并购带来了积极贡献。

报告期内，该集团消费品牌业务部的有机销售额下滑1.6%，名义销售额达到49.07亿欧元，较去年同期下滑6.8%。细分来看，上半年，洗涤剂及家用护理业务领域有机销售额下滑2.6%；美发业务则在上半年实现了0.9%的有机销售额增长，其中第二季度增幅为3.2%。

相比2024年上半年，消费品牌业务部产品整体价格有所上浮，而销量下滑，汉高称这主要是由于北美和欧洲等主要市场面临的严峻消费环境所致。

报告期内，汉高在欧洲和北美地区的有机销售额分别下滑1.9%、3.4%，在印度、中东和非洲地区则实现了9.1%的增长，拉美地区有机销售增长0.4%，亚太地区增长3.4%。

多重影响之下，汉高下调了业绩预期，其预计2025财年有机销售增长1%至2%，此前的预期为1.5%至3.5%；消费品牌业务部预计有机销售额增长0.5%至1.5%，此前预期为1%至3%