福建
“现在驾驶证换证体检不用往医院跑了。”市民张先生在市民服务中心的驾驶证自助体检机上拿到体检报告、拍完照后，便直接到公安综合窗口办理驾驶证换证业务，“当场就能拿证，方便又快捷。”他十分惊喜。
市民在驾驶证自助体检机上体检
2024年12月，福清市市民服务中心公安综合窗口正式启用，通过整合治安、出入境、交警等警种资源，将原本分散在多个办公点的服务事项集中到一起，实现125项公安政务服务一站式办理，并增加了出入境证件自助发放机、出入境智能签注机、自助拍照机和出入境自助填表机等智能设备，不仅大大节约了市民办理业务的等待时间，也极大优化了警力配置，提高了公安政务服务的智能化、现代化水平。
如果说智能化的自助服务功能区体现了福清公安在服务群众的科技速度，那么占据了核心区域的人工受理窗口，则体现了福清公安为民、为企服务的人文温度。
考虑到前来办理业务的人群中老年人和办理复杂业务群体的特殊需求，福清市公安创新预受理窗口+综合受理区的科学分区，将民警从前期繁琐的咨询、填表指导工作中解放出来，极大地优化了警力配置，使专业民警能更专注于核心审批业务，同时也大幅提升了群众的现场体验感和满意度。
综合受理窗口则打破了警种壁垒，打造了“全科民警”队伍，所有窗口均能无差别受理出入境、治安、交警等多警种的100多项业务，真正实现了“一窗通办”，群众取一个号、排一次队就能办成事。
“我们目前一共有13个综合窗口，我们工作量最高的时候日均接待群众两千多人，平峰期的时候大概是五、六百人，业务办理效率大幅提高。”
福清市市民服务中心公安综合窗口负责人林艳介绍。
除了个人的业务办理之外，福清公安在服务企业上也下足了功夫，24号窗口的开设就是一个生动的见证。该窗口不仅实现了企业业务优先办理，还开通了24小时的惠企热线，企业随时可以预约办理，甚至安排了专职警官担任企业联络员，从咨询到办结全程跟踪，让企业少跑腿、不跑冤枉路。
薛先生是宝标秋叶建设有限公司一名技术人员，由于公司业务需要，他成了公安综合窗口的“常客”。企业“绿色通道”开通前后的办证体验，他最有发言权。
“我们公司有承接一些危化品业务，经常要办理相关运输证件，以前要是碰见企业急需的情况，也得和其他人一起排队办理，企业的经营效率就提不起来。现在，公安局给我们企业开设这个‘绿色通道’真的便利多了！即到即办，十来分钟办完业务，体验感很好！”
薛先生对窗口办证民警的服务态度也非常认可。
据介绍，自今年8月份“绿色通道”开通以来，已服务企业达100多家次，做到“零延误、零投诉”。
福清市市民服务中心公安综合窗口
地址：福清市清荣大道166号福清侨乡博物馆一楼
时间：周一至周日9：00-12：00，13：30-17：30（节假日除外）
文 潘宝凤 薛晨蕊（实习） 图 来源福州晚报
编辑 陈盼兰 潘宝凤
审核 张晨 谢雄
监制 吴凌 峰 钟鹰
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