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9月10日晚间，哈啰单车官方对共享单车在骑行中自动落锁导致用户摔伤作出回应。
哈啰单车技术团队依据用户大数据进行排查，未发现车辆存在因技术缺陷导致自动落锁的异常情况。其车锁设计具备特定逻辑，在骑行过程中，只要速度大于0.5m/s，车锁便拒绝执行关锁指令，仅在超低速停下后，才会执行用户的关锁操作。
对于骑行中单车落锁问题，哈啰单车分析，存在两种可能情况。一是用户骑行中未关闭开关锁页面，在骑行过程中因摩擦等原因误触“还车”按钮，从而触发落锁；二是前一用户还车离开时未关锁，后一用户未扫码直接骑行，当后一用户在停止前进（如等红灯）时，前一用户后续进行关锁操作，进而导致后一用户骑行的单车落锁。后续关于哈啰单车的安全问题，仍需市场进行重点关注。
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