2025电子商务大会透视：数智赋能+品质创新 重构服务消费成增长新锚点

9月10日—11日，作为2025年中国国际服务贸易交易会主题论坛之一的2025电子商务大会在首钢园举行。北京电子商务产业规模与发展质量均处于全国领先水平。北京市政协副主席陈军表示，未来将充分发挥消费市场“高科技、多平台、大市场、重品质、强保障”优势优化发展环境。会上北京市商务局与工商银行北京分行签署跨境电商合作备忘录，以政策与市场双轮驱动助推北京电子商务企业构建领先竞争力。

政策与市场双轮构筑竞争优势

大会披露的一组数据，直观展现了区域电商的发展成色。2025年1—7月，北京市网络零售额达3035.09亿元，占社会消费品零售总额比重39.55%，较全国平均水平高出14.64个百分点；全市网络零售规上批零企业近1900家，拥有5个国家电商示范基地、14家国家电商示范企业（数量居全国首位），且跨境电商多项试点政策已落地。“未来将充分发挥消费市场‘高科技、多平台、大市场、重品质、强保障’的优势特点，全方位优化电子商务发展环境。”陈军指出。

中国商业联合会党委书记、会长姜明表示，以人工智能、大数据为代表的数智技术革命，以及以消费体验升级、品牌价值重塑为核心的品质化浪潮，正成为当下行业发展的两大核心脉搏。电子商务作为数字经济与实体经济融合发展的重要节点，既是推动国民经济高质量发展的“加速器”，也是提升人民生活品质的“服务站”。我们要坚持创新驱动、品质为本，让电子商务在扩大内需、联通内外、赋能产业等方面发挥更大作用。

联合国国际贸易中心副执行主任多萝西·腾博介绍，作为联合国与WTO联合机构的ITC，正通过跨境电商助力全球中小企业提升竞争力。她指出，美国新关税措施，以及中小企业需应对的AI转型需求，使其面临多重挑战。她强调，国际合作的关键作用，充分肯定中国作为全球最大B2C电商市场的政策实践与国际贡献。

数智赋能+品质创新 双轮驱动电商新增长

会上，中国国际电子商务中心研究院执行院长刘艳芳发布“智启新消费数赋新服务——‘人工智能+’驱动数字服务消费扩容提质”报告。她指出，随着数字技术的不断发展，网络服务消费正成为电子商务新的增长点。“人工智能+”在服务消费领域的广泛应用，推动了服务的数字化、智能化升级，拓展了服务消费的边界，提升了消费者的服务体验，成为拉动电商增长的关键力量。

如果说“数智引领”是电商发展的“加速度”，那么“品质创新”就是确保其行稳致远的“压舱石”。与辉同行董事长、总经理董宇辉从人心温度和产业热度出发，阐述了品质电商的内涵价值。他强调，品质电商不仅仅是提供优质的产品，更要注重与消费者的情感连接，赋予产品文化和情感价值，以此提升消费者的购物体验，让电商产业在满足物质需求的同时，也能满足消费者的精神需求，从而推动产业实现更高质量的发展。

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区市场及合作拓展负责人邱胜在“创新驱动，助推品牌全球拓展”的演讲中，分享了亚马逊在助力品牌全球化方面的经验。他表示，跨境电商正处于快速发展阶段，创新是品牌在全球市场脱颖而出的关键。

AI赋能零售与跨境生态升级

9月11日，大会将举办消费电商、跨境电商、产业电商三大专场会议，为大家呈现电商新趋势新成果新机遇。

消费电商专场将深入挖掘AI应用、即时零售、国潮电商、数智家政等零售消费端的创新方向，多家企业代表将带来主题分享。圆桌对话环节专题探讨家政行业如何在线上获得新生。会上将发布《2025北京网络新消费名品优企TOP50》榜单，旨在挖掘和表彰北京电商领域表现突出的新消费品牌，引导品牌发展从“流量经济”转向“价值经济”，以品牌引领推动消费品质提升。

跨境电商专场将直击全球贸易新格局、出海合规、海外营销、全渠道、本土化运营等国际化挑战，探索跨境电商新机遇。对外经济贸易大学国际经贸学院教授王健带来主题分享，多维度拆解跨境电商实战案例。圆桌对话环节，来自敦煌网、至美通、唐诚控股、CISMEA GLOBAL的嘉宾将以中国模式的海外本土化故事为主题，探讨品牌、平台、服务出海，如何把中国模式复制到海外，如何本土化扎根。

会上，北京市商务局将与工商银行北京分行签署《支持跨境电商发展合作备忘录》，共同整合政策资源与金融服务，完善北京跨境电商产业生态，促进产业链各环节紧密协同，提升北京跨境电商整体竞争力。