高德，为阿里“扫”出一条路

来源：猎云精选；文/孙媛

阿里26周岁，高德站C位。

9月10日，在杭州西溪园区，阿里被外界称之为“重磅业务”的一场发布会揭晓。

只见高德地图作为主角，站在聚光灯下，做了两件事。

一是发布“高德扫街榜”，基于真实导航、出行行为，融合AI技术打造而成生活服务榜单；二是启动“烟火好店支持计划”，通过发放超10亿补贴等措施，鼓励用户到店消费。

简单来看，阿里这步棋，无非是让高德做大众点评在做的一件事，以榜单“导航”到店消费，覆盖餐饮、酒店、景区等业态，借此扎深本地生活及线下服务消费。

不过，妙就妙在，高德来做阿里“到店”的最后一公里，以“扫街榜”秀了一把“真实”的利刃。

常规的美食玩乐榜单发展至今，“刷分换流量”“送礼换好评”等玩法屡见不鲜，榜单由此成为了运营者的秀场，而背离了寻觅人间烟火的“导航”初衷。

而高德扫街榜将真实出行和可信评价纳入评分，转化为商家长期可靠的信用资产，其本质是重新构建一套线下服务的信用体系。

也就是说，高德此举，以直击行业痛点出发，目的是改变游戏规则。

“绝密开发”三个月，一场天时地利人和

事实上，在高德，扫街榜是一个从零开始的全新产品。

高德扫街榜产品负责人李刚说，六月份立项，在杭州封闭开发，从二十余人扩充到五十余人、并进一步增长到一百人，同时也投入了相当多的大模型服务与算力资源。

目的就是把“用户要找的好店”和“真正值得被看见的好店”高效、透明地连接起来。

仅从开发周期来看，扫街榜的诞生似乎略显仓促。

但从高德一直在做的事来解读，扫街榜的出现，却是一场天时地利人和的恰逢其时。

事实上，迈出家门后如何吃好、玩好，这一需求眼下并没有被“更好”满足。

今年年初，高德分别做了用户侧和商家侧的调研，用户一个直观的痛点是：到了不熟悉的地方，要做很多细碎而关键的决策，而如何快速找到不踩坑的餐厅却成了一件难事。

再到商家侧，“冲榜、刷分”也让他们苦于在运营中往往投入大量精力和成本，甚至使得做餐饮这件事被迫从“如何做好”变成了“如何刷高”。

这两点，和近两年的网上反馈不谋而合。

有时评分特别高的店反而更容易踩坑，而那些3.5分但经营多年、口碑稳定的店，实际体验可能更好。

从李刚身为产品经理的视角看，这确实是普遍的用户特征与刚需场景：找吃、找玩、找适合遛娃的地点，都是高频而必须被更好支持的决策。

而满足这些需求，恰好是高德的“地利”。

追溯高德的历史，其从俞永福2015年接管后开始崛起，于2021年稳定成为国内第一的地图平台。

在那一年底的阿里投资者大会上，俞永福相信地图是整个现实世界最好的载体。

他希望，通过地图将所有目的地连接在一起，让用户不仅在地图上加油充电，还会寻找美食目的地和预订酒店门票。

在他给高德展开的蓝图里，高德能做到用一张地图承载衣食住行。

时至今日，俞永福不再掌舵，但这张地图却徐徐铺开。

它为10亿级用户提供自驾、公交地铁、出租车、网约车、步行、自行车等出行服务，吃喝玩乐目的地更是成为重要的组成部分。

据高德首次披露，高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

而提速推出扫街榜，还有一个很关键的变量是AI：让高德变“活”了。

近两年大模型能力显著提升，引发降本增效的质变。今年8月，高德地图也全面AI化，基于通义千问的底层模型，加之空间智能的应用，由此升级成了一张“活地图”。

它将地图导航服务演进为出行生活智能体，不仅提供目的地导航服务，更可主动为用户推荐心仪的目的地，完成了从“被动响应”向“主动服务”的进化，让用户的行为数据可以被准确分析和运用。

最新数据显示，全面AI化仅一个多月，高德地图AI推荐日均生活服务类点位已超过6300万个。

AI的“天时”+高德的“地利”+底层数据与算法、前端展示与运营策略等多位产品经理的“人和”，这才有了“扫街榜”的从0到1。

目前，高德扫街榜已经覆盖了全国超300个城市的160万个线下服务商家，包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。

用户还可通过高德地图的AI出行助手“小高老师”使用榜单产品。

就在高德扫街榜上线当天，使用高德扫街榜的用户超过4000万人。

真实与信任并行，“扫街”重定游戏规则

会上，高德地图CEO郭宁说，真实是榜单的核心生命力。

由此可见，“保真”是高德扫街榜的产品生命线。

那么如何“保”，高德在数据处理上，也秀出了“行为+信用”的两板斧。

行为上，靠的是“用脚投票”，主打“身体力行”。

李刚说，只有用户去了，甚至反复到店，才是对商家最真实的好评。

据其介绍，围绕一次到店决策，用户会形成一条连续“序列”：从搜索、收藏、分享，到导航、到店、交易，乃至到店后的笔记或感受发表。

而高德用空间智能技术对这条序列进行建模，理解各环节之间的关系与因果，进而判断这家店在真实世界中的反馈表现。

由此，高德可以计算出规模化用户对于某一家餐厅最真实的行动，比如“有没有去吃过”，“是不是回头客”，“是不是专程前往”等。

现在打开扫街榜，用户便可看到对应不同类型行为的排行榜，有体现远距离专程前往的“轮胎磨损榜”，有体现多次前往的“回头客榜”，还有本地人爱去、城市特色体验、高分烟火小店等多类排名。

每个分类都会根据动态数据每日更新。

信用上，则是从三方面为评论的“言而有信”做背书。

一是可信度判定，识别哪些内容确实来自“真实到达后的反馈”，并结合芝麻信用等体系提升可信度评估。

随后，高德会利用多模态大模型理解评价中的文本与图像信息，抽取菜品、服务、环境等要素与情绪倾向，判断“这家店为什么值得选”；同时也能从图片理解门店形态（例如是不是“真正的小店”）。

最终，再将行为信号与评价内容双向校验、融合计算，形成对线下门店更可靠的信用刻画。

也就是说，扫街榜的商家综合评分，纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过AI模型驱动计算得出分数，成为其排名依据。

当好评的效用要受到真实到店行为的影响，这就让刷榜刷好评成为一项不可能完成的任务。

因此，商家也可以跳脱出“不刷就没流量、刷了就不能停”的无意义内卷，把精力真正放在服务上来。

郭宁说，提升消费信任有助于提振消费信心。

“让好服务被看见、好商家能赚钱，高德扫街榜希望营造 ‘良币驱逐劣币’的健康生态。”

从这个角度来看，高德扫街榜的面世，是在真实与信任的基础上，构建全新的线下服务信用体系，重新制定游戏玩法。

26岁阿里，大消费拼上一环

当然，高德做榜单，更大的语境还得放到阿里去看。

会上，郭宁说“高德扫街榜永不商业化”，但反手高德地图推出“烟火好店支持计划”就给出了三方面的大力补贴。

不仅针对出发地或目的地是线下商家的用户，发放价值2亿元专属到店出行补贴券包，还发放9.5亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店体验优质服务。

另外，高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式，每天要为优质烟火小店提供5000万流量的精准曝光；同时提供3000万元平台激励，广泛邀请行业达人帮助小店制作优质推广内容。

一套鼓励用户到店消费的组合拳打得行云流水，加之“扫街榜”做导航，自然在阿里26周岁生日之际，把“大消费”呈上台前。

去年11月，阿里宣布成立电商事业群，全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，形成覆盖国内外全产业链的业务集群。

今年6月，在阿里CEO吴泳铭发布全员邮件中，阿里中国电商事业群再扩容，饿了么、飞猪合并入内。

彼时，吴泳铭在全员邮件中就表示，“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来，我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态，为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”

在2026财年Q1财报分析师电话会上，吴泳铭还把购物与生活服务融合的大消费平台，列为阿里集团面临的两大历史性战略机遇之一。

他还强调：“阿里巴巴在即时零售领域的布局，并不是着眼于单一消费品类的竞争，而是满足10亿消费者的一站式需求，塑造AI时代大消费平台的商业形态。”

而顺着吴泳铭所说“大消费”看去，阿里电商事业群野心尽显。

最新财报披露，淘宝闪购与外卖服务自4月底推出以来，在8月份实现日订单峰值1.2亿单，周日均订单稳定在8000万单。月度交易用户较4月上线初期增长200%，突破3亿大关。

这份成绩单背后，就是阿里完成淘天集团、饿了么、飞猪战略整合后形成的协同效应。

阿里巴巴中国电商集团的成立，将远场电商、近场即时零售和本地生活服务纳入同一体系。

同步推出的淘宝大会员体系，打通了饿了么、飞猪、高德等跨业务会员权益，实现“衣食住行”全场景覆盖。

这种整合不是简单的业务叠加，而是生态价值的深度融合。

再到高德，它承接所有到目的地场景的关键枢纽，其“扫街榜”不商业化，因为扮演的是阿里大消费“到店”的入口。

故而，阿里落子于此，实则还是欲以一个支点，撬动本地生活服务交易的闭环，最终撑起大消费的宏伟蓝图。