北京
日前，高女士急匆匆赶到中信银行平顶山新华区支行，称手机被远程控制了。原来，高女士当天下午接到一个陌生来电，对方自称是某保险公司客服，对方告诉高女士，她曾经在线购买的“百万医疗保险”即将到期，如不取消，每月将产生上千元费用。高女士表示自己未曾购买，但对方能准确说出高女士姓名和身份证号等信息，高女士便轻信了对方。
最后，高女士在电话“客服”指导下，在手机上下载“视频共享软件”，通过软件“屏幕共享”功能按对方要求进行身份验证，当输入验证码后，高女士发现自己手机被远程控制无法操作，方才如梦初醒，意识到自己被骗了。
了解情况后，中信银行工作人员紧急意识到高女士资金安全受到威胁，高效配合快速行动，立即协助客户拔掉手机卡，协助客户使用固定电话对名下所有银行卡逐一进行口头挂失，最大限度阻断资金风险。经查询，客户银行卡内1万元资金已被诈骗份子购汇为待汇出港币，但因银行卡挂失及时成功阻止了对外汇款，账户内其余4万余元资金也得到安全保障。在确保客户资金安全后，该行工作人员指导高女士前往附近派出所报警处理。受骗资金拦截就是在与时间赛跑，该行工作人员及时响应、快速处置，成功拦截客户资金被划转，得到了客户的由衷感谢。
今年以来，中信银行郑州分行高度重视反诈反赌“资金链”治理工作，始终秉承“以人民为中心”服务理念，开展了“全民反诈在行动”“守住钱袋子 护好幸福家”等集中宣传活动，掀起了新一轮反诈宣传热潮。强化警银协作，通过广场集中宣教、重点商户走访、网点厅堂科普等形式，多维度普及防范新型电信诈骗知识与技巧，助力群众提升金融安全意识。
未来，中信银行郑州分行将持续健全优化反诈体系，不断提升风险防控能力，为守护安全支付的金融环境贡献力量!(来源：中信银行郑州分行 作者：方子匀 王育新)
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