安徽泗县：“泗事好商量”破解群众急难愁盼

近年来，泗县泗水街道以“礼让为先、协商共治”为核心，深度融合“六尺巷”包容谦让的文化内涵，创新创立“泗事好商量”治理品牌，通过“听诉求、议方案、定结果、督落实”四步工作流程，有效推动群众的“烦心事”变为“舒心事”，实现基层治理从“单向管理”向“多元共治”转变。

楼栋好商量平台解“微忧”，邻里协商显温情​

泗水街道虹景花园12栋居民李大爷此前因邻里噪音问题困扰不已。令他惊喜的是，消息发出当天，楼栋长就牵头组建了线上协商会，邀请李大爷、楼上住户以及社区网格员共同参与。在充分听取双方诉求后，大家共同商议解决方案。如今，两户人家不仅化解了矛盾，还成了互相帮助的好邻居。

据统计，泗水街道目前已在辖区87个楼栋建立“楼栋好商量”平台，通过线上群聊、线下小院会等多种形式，累计解决邻里矛盾、设施维护等“微问题”230余件。

小区好商量平台破“难题”，多方共治聚合力​

相较于楼栋平台处理的“小事”，“小区好商量”平台则聚焦于影响全体居民的“大事”。今年年初，泗水街道东发新区的居民因停车位不足问题多次向社区反映。了解情况后，社区立即启动“小区好商量”平台，邀请业主代表、物业公司、辖区交警、住建部门工作人员共同召开协商会。经热烈讨论，最终商议出“错时停车+闲置空间改造”方案。

方案确定后，街道成立了由业主代表、社区工作人员组成的监督小组，督促改造工程推进。目前，该小区已新增生态停车位82个，错时停车位50个。

街道好商量平台解“难事”，跨域协同提效能​

对于涉及多个社区、需要多部门联动的“大事难事”，则由“街道好商量”平台牵头解决。去年下半年，泗水街道辖区内一所小学周边出现“放学堵”问题。街道随即启动“街道好商量”平台，联动教育、交警、城管、交通等多个部门，以及学校校长、家长代表召开专题协商会。经共同商议，最终确定“错时错门放学+志愿者引导+交通优化”方案。

为确保方案落地，街道建立了“周调度、月督查”机制，定期检查各部门落实情况。如今，该小学周边的“放学堵”现象已基本消失，家长接送孩子更安心，周边居民出行也更顺畅。(马东云)