罗永浩炮轰西贝:"预制菜卖高价太恶心"！客服喊冤“全是现做”！创始人曾说“好菜靠预制”

9月10日，交个朋友直播间首席品牌监督官罗永浩在其个人社交媒体平台发布言论，吐槽西贝餐饮贵且使用预制菜，引发全网广泛关注与讨论，西贝随即陷入预制菜舆论风波。

据罗永浩发文内容，其和同事去西贝吃饭，“发现几乎全都是预制菜，还那么贵，实在是太恶心了”“希望国家尽早推动立法，强制饭馆注明是否用了预制菜”。

对此，西贝客服人员回应媒体称，牛大骨是每天早上现煮的，莜面也是店内工作人员现场手搓的，不存在预制。另外，店内炒菜都是在每天的新鲜蔬菜到店后，现场炒制，否认存在大量使用预制菜的情况。

然而，西贝客服的回应却与其此前的宣传及创始人观点存在一定反差。

公开信息显示，2024年8月，西贝联合创始人樊大卫曾发布视频，称北京华贸店（商场店）仅馒头、黄馍馍等少数主食从中央工厂配送，其余菜品均为明档现场制作。但西贝创始人贾国龙此前在接受媒体采访时却表示，“好菜全是预制出来的，越高级的菜预制程度越高。”两种表述的矛盾之处，进一步引发了消费者的困惑与质疑。

此次事件引发了网络上关于预制菜的多方面讨论。部分网友对罗永浩的观点表示认同，认为餐厅使用预制菜本身无可厚非，但应明确告知消费者，不注明则涉嫌欺骗；也有网友提出，当前预制菜的定义仍存在模糊地带，如豆腐、速冻饺子等传统加工食材是否属于预制菜，行业内尚未有统一标准。

中国食品产业分析师朱丹蓬也坦言，其在西贝的体验感与罗永浩颇为相似，“预制菜非常多”。

他同时指出，预制菜在中国的应用范围及应用频次确实越来越多。

左宇摄

从行业监管层面来看，去年3月市场监管总局、教育部、工业和信息化部等部门联合发布《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》，要求各有关部门要统筹发展和安全，督促食品生产经营企业按照预制菜原辅料、加工工艺、产品范围、贮藏运输、食用方式等要求从事预制菜生产经营活动。大力推广餐饮环节使用预制菜明示，保障消费者的知情权和选择权。

据西贝官网介绍，1988年西贝诞生于内蒙古巴彦淖尔市。截至2025年，西贝全国拥有近400家门店，覆盖全国62个城市，员工人数约17000人。截至发稿前，西贝官方尚未发布正式的书面声明，仅通过客服回应了部分菜品的制作方式。