无棣县政务服务中心持续推行“全流程帮办代办”服务模式,通过主动靠前、精准对接、全程跟踪的“管家式”服务,助力政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级,让企业和群众办事更省心、更舒心。
精准对接需求,服务更有温度。中心聚焦群众实际需求,设立“帮办代办专窗”组建专项服务人员,为老年人、残障人士、孕妇等特殊群体及不熟悉流程的群众提供“一对一”全程帮办服务,确保政务服务便捷高效、覆盖全员。
创新服务模式,便民更显真情。政务服务中心突破常规窗口服务,创新推出“上门代办”特色服务,为行动不便群众办理社保认证、证件等事项,并配套免费邮寄到家,实现“群众不出门,服务送上门”,让便民服务更有温度、更贴民心。
打造暖心品牌,服务永不止步。政务服务中心将持续优化“帮办代办”机制,通过培训提能、流程再造、范围拓展等措施,提升服务专业化、标准化水平。同时,依托数字化手段,探索“线上+线下”融合模式,推动“数据多跑路、群众少跑腿”,以高效便捷服务提升群众满意度。
下一步,无棣县政务服务中心将继续强化主动服务意识,深化“帮办代办”服务内涵,以打造最优营商环境为目标,推动精准高效服务常态化,持续提升群众获得感,全力擦亮“暖心政务”服务品牌,让政务服务成为无棣县一张亮丽的名片。(杜晓敏)
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