河南
大象新闻记者 于艳彬
为落实“马路办、马上办”工作要求，破解城市管理难题，推动问题高效整改，提升城市管理效能，近日，安阳市智慧城市运行中心启动“志愿者”管城、“随手拍”补位专项志愿活动，组织中心全体干部职工化身“城市监督员”，利用零碎时间参与城市管理问题专项采集，通过“安阳数字城管”城市管理问题微信“随手拍”系统，为城市管理“补位”，凝聚共治合力。
本次活动打破传统志愿服务的时间与场景限制，鼓励干部职工充分利用上下班通勤、晨练、晚间休闲等日常零碎时间，随时随地发现市容环境、公共设施、交通秩序等方面的城市管理问题，通过“安阳数字城管”微信随手拍功能即时上报，实现“生活即巡查、随手做志愿”，弥补职能部门在非工作时段、背街小巷等薄弱区域的管理盲区。同时，引导广大市民群众积极参与监督城市管理问题、利用“随手拍”反映城市问题。
“安阳数字城管”微信“随手拍”功能操作便捷，无需下载APP。市民及志愿者只需打开微信，关注“安阳数字城管”公众号并进入下方功能界面，按照提示依次完成拍照、问题类别选择、填写简要描述、自动定位四个步骤，一分钟内即可完成问题上报，实现“发现即上报、信息零延迟”，为“马上办”提供高效信息支撑。
为确保上报问题“件件有回音、事事有着落”，该中心建立了群众微信“随手拍”反映城市管理问题高效处置机制，安排专人后台值守，即时接收“随手拍”上报的问题信息，明确各类问题整改时限，精准派遣至责任部门处置，责任部门整改完成后，上传整改照片至系统，结果反馈给上报人。同时，为有效解决复杂问题，城市管理部门还要开展“回头看”复核，确保问题彻底解决不反弹。
发挥志愿者参与监督、利用“随手拍”上传与智慧城管的高效联动作用，让城市管理更高效、更精细，推动“人人关心城市、人人参与治理”模式构建，形成共建共治共享，为建设更整洁、更有序、更宜居的美丽安阳凝聚全民共治力量。
编审：孙喜增
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