从导航到生活服务，高德扫街榜如何破局？

9月10日，阿里的“秘密项目”终于水落石出——高德推出了基于真实导航、出行行为，融合AI技术打造而成的生活服务榜单——高德扫街榜。高德扫街榜产品经理李刚表示，“我们希望这个榜单为人们提供一个真实的参考指引，也让店铺能够摆脱被迫刷分的无意义内卷，把精力真正放在服务上来。”

借助高德扫街榜，阿里重拾到店业务赛道。

否认重启口碑网 做一个全新产品

作为一款国民应用，高德地图提供出行服务，吃喝玩乐目的地是其中重要的组成部分。

此前阿里深耕本地生活的“牌”是口碑网，创立于2004年的口碑网，2008年被阿里收购后，经历多次业务调整，先后整合到淘宝、支付宝、饿了么等平台，但始终没形成独立的竞争力。

外界猜测高德是不是重启了口碑网。“高德扫街榜是一个从零开始的全新产品，跟之前产品，只能说初心是一样的，都是解决用户出行和生活决策的问题，但这两个产品没有直接关系。”李刚表示，这个项目6月份正式立项，团队从北京集中到杭州封闭做这件事情。最大的难关是要做一个全新的产品。

今年8月，高德宣布全面AI化的高德地图2025，将地图导航服务演进为具备深度时空理解和自主推理决策能力的出行生活智能体，完成了从“被动响应”向“主动服务”的进化，不仅提供目的地导航服务，更可主动为用户推荐心仪的目的地。短短一个多月时间，高德地图AI推荐日均生活服务类点位已超过6300万个。

“扫街榜这个产品，我们在今年年初的时候就开始酝酿，也有一些包括用户侧或者商家侧的调研。”李刚在接受红星新闻记者采访时透露，高德最新数据显示，高德地图上每天有1.2亿次生活服务AI搜索，日导航总里程超15亿公里。此外，最近两年大模型能力有比较大的提升，同时在效果、效率和成本方面都有大幅提升，基于这两点，希望能给用户提供一个更好的线下服务信用体系。

据了解，内部团队在对数据包括整体AI架构设计时进行了比较密集的讨论，只为呈现一份最真实的榜单。内部还有红蓝对抗逻辑，红蓝队会对榜单质量进行校验。李刚表示，研发这个产品时，人数从二十几个人增加到一百个人，也使用了不少大模型，服务和资源也投入了不少。

榜单打造差异化 每天实时更新

高德将出行行为与店铺评价结合起来成为可能。“到店行为不会骗人。”李刚认为，大量真实的到店行为数据，使高德有希望提供一个最真实的打分体系，重建一个更可信的生活服务信用体系。

纳入行为指标，是高德扫街榜有别于常规榜单产品的特点。传统美食榜单产品依赖消费者的评价，而评价的门槛较低，且难以区分真实度，让刷分刷榜成了一桩心照不宣的生意。“但只有用户去了，甚至反复到店，才是对商家最真实的好评，是真正的用脚投票。”李刚介绍，扫街榜的商家综合评分，纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过AI模型驱动计算得出分数，成为扫街榜的排名依据。

“现在所有的榜单和评分都是每天刷新的，其实是基于我们高德实时出行行为的数据以及真实评价的数据实时计算的。”李刚表示，榜单评分是实时的，每天更新一次。

据介绍，扫街榜的榜单评分主要基于两部分数据构成：行为+信用，可以理解为“身体力行”和“言而有信”。“身体力行”是指包括导航、搜索、到店以及多次前往、专程前往等真实行为，体现多维度的“用脚投票”。“言而有信”则是利用AI能力提升识别和过滤虚假信息，再通过引入芝麻信用体系，让高德扫街榜的评价信用体系能够结合用户的信用等级，进一步提升评价可信度。

目前，高德扫街榜已经覆盖了全国超300个城市的160万个线下服务商家，包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。

行业观察

阿里重启到店业务 补齐本地生活短板

根据高德扫街榜页面信息，扫街榜分为“状元榜”和“扫街榜”两大类，“状元榜”为年榜，每年更新一次，包含餐厅、景点、酒店品类。“扫街榜”为日榜，每日更新，主要以餐厅为主。

此外高德扫街榜推出一些特色榜单。比如“专程前往”榜单，即指用户愿意花费一定的时间，跨越一定的距离去往一家店铺。这代表着消费者愿意为这家店支付更高的时间和经济成本。再如回头客榜单，即多次到访同一家店，代表了对店铺的长期肯定。

此外，高德扫街榜推出了小店榜，高德还将通过首页AI推荐、搜索热词推送、导航语音播报等方式，每天为小店带来5000万流量的精准曝光。

外界分析，高德是不是要再做一个大众点评？李刚回应：“现在这个团队专心要做好的是我们的高德扫街榜，把我们这套信用体系做好，这个是我们最核心的工作。”

阿里入局到店业务，美团和抖音也在当天相继有一些动作。9月10日，美团旗下大众点评宣布“重启”品质外卖服务，将通过B端自研大模型，结合海量真实评价数据分析用户需求，进一步剔除非真实点评数据，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。

美团C端AI智能体服务也将于一周内发布，目前正在“封楼测试”阶段。9月10日，大众点评“品质外卖”将同步发放2500万张不同种类的大额“品质外卖”消费券。

抖音生活服务宣布上线“烟火小店扶持计划”，通过流量激励、达人探店、门店物料、货品补贴、榜单荣誉等一系列举措，助力更多线下中小餐饮商家突破经营瓶颈、实现生意增长。

业内人士分析，阿里手握导航地图入口，流量非常可观。阿里此前押宝的到店App口碑网折戟多年，如今借助高德重新在到店业务卷土重来，或许到店业务也将继外卖大战之后再起波澜。借助到店业务，阿里在本地生活上的拼图也得以完整。

红星新闻记者 胡沛

编辑 李星龙