从“送物资”到“送服务”，青西新区精准救助暖民心

当泊里镇蟠龙管区的老人在家中享受着上门理发的贴心服务，当灵珠山街道的困难家庭儿童在“成长加油站”里绽放笑容，当琅琊镇斋堂岛的低保户在卫生室进行免费健康体检……日前，西海岸新区正以服务类社会救助为抓手，在传统物质帮扶基础上，用更精准的服务、更温暖的关怀，为困难群众的生活注入光与热，托起稳稳的幸福。

精准画像：让需求与服务“精准对接”

“没想到工作人员连我血压高、行动不便这些细节都记在心上，每次上门服务都特别贴心。”泊里镇蟠龙管区低保户周大爷的感慨，源于西海岸新区对困难群众需求的精准把握。

服务类救助始于对需求的精准把握。西海岸新区民政局牵头对困难群体开展全面走访调研，为1400余名困难群众勾勒出包含健康护理、生活照料、心理疏导、成长支持等四大类25小项需求的“精准画像”。在此基础上，泊里镇“泊心爱理”项目为103名服务对象制定详细的探访计划和问卷，并针对服务对象的不同需求，制定差异化、个性化服务方案；王台街道“芯台佑康”项目为低保人员和困境青少年建立“一人一档”健康档案476份，根据综合验光情况，将视力异常对象纳入系统化防控训练计划；滨海街道依托低收入人口动态监测平台，采取线上核查、线下摸排等多种方式，实时追踪需求变化。

这种“靶向定位”式的摸排，让服务资源与群众需求高效匹配。针对残疾人、高龄老人等行动不便群体，推出“上门服务包”；针对慢性病患者，配套定期体检与健康指导；针对儿童，定制安全教育与心理关爱课程。从需求收集到服务落地的“闭环链条”，让每一份服务都精准抵达最需要的地方，每一份温暖都能直抵困难群众的心底。

个性服务：让救助内容“量体裁衣”

“有心理老师定期开导，感觉孩子越来越开心了。”这是灵珠山街道困难群众对服务类社会救助的真实感受。

西海岸新区立足困难群众多元化需求，打造“基础保障+特色服务”的救助体系，让服务更具针对性。在健康关爱方面，“芯台佑康”项目提供血常规、腹部B超等全项体检，配套TDP治疗仪、穴位艾灸等服务，已完成73人体检和12名青少年视力筛查；“健康山海”项目开展海岛巡诊，服务困难群众177人，并为30余人提供心理咨询。

在生活与心理关怀上，服务同样细致入微。“泊心爱理”项目推出理发、心理疏导、推拿等“关爱服务包”，半年内为困难群众提供服务超1700人次；滨海街道为困难家庭实施居家环境改造，配备电动轮椅、助听器等设备，为39户低保人员提供照护服务；灵珠山街道“青少年成长加油站”开展安全演练、手工实践等活动，200余人次困难家庭儿童参与其中，在趣味互动中收获成长。从身体到心理，从生活到成长，全方位的个性化服务让困难群众感受到“量身定制”的温暖。

多元联动：让社会力量“同心共助”

“专业力量扎实、志愿者热心，政府搭台让大家的力量都聚到了一起。”参与“芯台佑康”项目的黄山卫生院工作人员这样评价新区的服务类社会救助模式。

西海岸新区民政局积极构建“政府主导、社会协同”的服务类社会救助格局，指导镇（街道）整合社会组织和慈善力量等资源，形成救助合力。泊里镇慈善会与雪花公益签订服务协议，明确服务标准与流程，由专业团队承接理发、心理疏导等服务；王台街道联动“初心家庭志愿服务队”“红医先锋志愿服务队”，为60余名行动不便群众提供上门体检；滨海街道联合中康温度公益、爱邻里康养老服务中心等机构，开展关爱探访、房屋清洁等活动。

从政府搭建平台到社会组织参与服务，从专业团队提供技术支持到志愿者奉献爱心，多元力量的协同联动，让服务类社会救助的触角不断延伸。如今，“泊心爱理”“芯台佑康”等品牌项目已成为新区服务类社会救助的生动实践，彰显着社会各界共同守护民生的责任与担当。

精准摸排筑牢基础，个性服务传递温暖，多元联动汇聚力量。西海岸新区正以服务类社会救助为抓手，持续织密民生保障网，让困难群众感受到社会的关怀，在幸福路上稳步前行。

（半岛全媒体记者 陈亚梅）