高德地图做榜单：阿里到店业务再进一程，本地生活“背水一战”

9月10日，互联网巨头阿里巴巴（09988.HK）宣布，旗下高德地图上线“高德扫街榜”，一个基于用户“行为+信用”的线下服务信用体系榜单。高德地图CEO郭宁表示，“高德扫街榜”永不商业化。

2023年3月，阿里巴巴到店业务“口碑”并入高德地图。时任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福表示，组织调整只是手段，目的是业务发展，把到店业务做好。

如今的“高德扫街榜”，被业内视为阿里巴巴到店业务的再进一步。有专家认为，“扫街榜”可借助高德地图资源，逐步渗透到店业务，后续还可与淘宝闪购的到家业务、即时零售、电商业务形成协同效应。

不过，面对美团（03690.HK）旗下的大众点评，以及新玩家抖音推出的团购业务，阿里巴巴能否在本地生活服务的竞争中突出重围，还有待时间验证。

高德扫街榜 图源：视觉中国

“高德扫街榜”上线，宣称“用脚投票”

侧重用户实时行为

9月10日，阿里巴巴成立26周年纪念日，高德地图宣布推出全球首个基于用户行为产生的榜单“高德扫街榜”。

“高德扫街榜”产品经理李刚介绍，扫街榜的商家综合评分，纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为，在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度，再通过AI模型驱动计算得出分数，成为扫街榜的排名依据。“只有用户去了，甚至反复到店，才是对商家最真实的好评，是真正的‘用脚投票’。”

另据高德地图CEO郭宁介绍，真实是榜单的核心生命力，“高德扫街榜”永不商业化。

红星资本局了解到，“高德扫街榜”已覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家，包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。以成都地区的“高德扫街榜”为例，其榜单生成依据包括：一年4514万人的12亿次导航225亿公里计算，用户多次反复前往的134万家店铺筛选，结合支付宝芝麻信用计算的真实评价。

截图自高德地图APP

“高德扫街榜”的产品定位，被视为对标美团旗下大众点评，但二者的业务逻辑不同。

大众点评必吃榜、黑珍珠餐厅指南的基础，都是用户评价。

必吃榜以真实用户评价数据为基础，评选维度有五个方面，分别是评价真实可信、口味优中选优、长期稳定体验佳、符合日常消费水平、满足日常就餐选择。

黑珍珠餐厅指南的评选依据，增加了由美食家、烹饪家等组成的专业评审团，匿名评委以普通食客身份造访门店，并进行打分、评价。

科方得智库研究负责人张新原接受红星资本局采访时表示，业务逻辑上，高德更偏向行为驱动，大众点评则更偏向内容驱动。

张新原称，“高德扫街榜”侧重于用户实时行为，由导航、搜索、消费等行为生成榜单；而大众点评则更依赖用户主动评价和内容积累。高德的优势在于其地图和出行场景的自然衔接，能够捕捉更多即时需求，而大众点评的优势在于长期积累的点评内容和用户社区。

昔日到店业务“口碑”隐身幕后

专家：三大业务协同，建立全生态全业务模式

有业内观点认为，在阿里本地生活服务板块中，以“到目的地”为主的高德地图，以“到家”为主的饿了么，是业务驱动的“双轮”。与以上两个业务相比，阿里“到店”业务始终不温不火。

百联咨询创始人、零售电商行业专家庄帅告诉红星资本局，高德推出的扫街榜，一方面是借助高德在地图、数据和用户资源，给到店用户更加真实可靠的选择建议，这种引导可以逐步渗透至“到店”业务，让高德从单纯的工具属性升级为内容社区和交易平台的模式，增强高德的营收和盈利能力；另一方面则是后续与淘宝闪购的外卖及即时零售、电商业务形成协同效应，建立更强的全生态全业务模式的竞争优势。

4月30日，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，加入外卖混战小有成绩，之后业内便对阿里巴巴发力到店业务有所期待。

8月29日，在阿里巴巴2026财年一季度分析师电话会上，阿里电商事业群CEO蒋凡曾表示，淘宝闪购每天活跃用户大约有1.5亿，这些用户中部分存在到店自提或到店团购的需求。因此，从满足用户需求的角度出发，尤其是考虑到与线下到家业务的协同，阿里巴巴考虑提供更多元化的服务，目前已在部分城市进行到店业务的测试和探索。

而高德地图对到店业务的探索早在2年前就已开始，2023年3月，高德就已将阿里本地生活旗下的到店业务“口碑”收入囊中。对于高德地图与“口碑”的合并，时任阿里巴巴本地生活公司CEO俞永福曾表示，组织调整只是手段，目的是业务发展。

中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为，“高德扫街榜”的推出是一次“口碑式”本地生活基因的重启。虽然阿里早年通过口碑网布局过到店业务，但效果不佳，“高德扫街榜”本质上是阿里本地生活战略的一次数据信用化升级。

红星资本局注意到，目前，在支付宝APP应用中心的购物娱乐板块，依旧能找到“口碑团购”入口。从服务内容上看，与大众点评大体相似，包括美食、休闲娱乐、丽人美发等。高德地图APP中虽无“口碑”入口，但美食、休闲玩乐、丽人等服务中仍有“口碑”的身影。

“口碑”的前身是2004年成立的口碑网，主打本地生活服务信息与评论，作为团购O2O赛道的原始玩家之一，与大众点评成立的时间仅相差一年。

2008年，阿里巴巴全资收购口碑网，被视为阿里到店业务的主力，但几经调整，未能取得明显成绩。2018年，阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元收购饿了么，共同推进新零售战略。不久后，聚焦到店业务的“口碑”被看中，与饿了么合并成立本地生活服务公司。但在竞争中，“口碑”声量渐小，2021年“口碑”从支付宝APP底部标签页消失。

新老玩家齐聚

本地生活行业或迎来新命题

如今，本地生活行业混战加剧，阿里面临的对手不容小觑。

较早入局的美团，通过美团外卖和大众点评已构筑起了“到家”、“到店”的护城河，尤其是大众点评榜单已占领一定用户心智。“高德扫街榜”上线当日，大众点评也宣布重启品质外卖服务，覆盖上千家必吃榜、黑珍珠，以及高星酒店、宝藏小店等各类优质堂食餐厅。

新玩家抖音，则凭借巨大的流量和算法推荐，大力布局本地生活服务，早在2021年3月就上线了“抖音团购”，以低价抢占“到店”服务市场，部分消费也支持配送服务。

新老玩家齐聚一堂，对于未来的行业格局，柏文喜认为，“未来本地生活竞争将围绕‘数据维度+信用体系’展开，可能形成‘美团稳大盘、高德切细分、抖音打价格战’三足鼎立局面。”

柏文喜表示，美团的优势在于“外卖+到店团购”的深度履约和商户渗透率，大众点评仍是内容决策第一入口；而高德以“行为数据”切入，用信用体系重构评价标准，适合捕捉出行中的随机性消费；抖音则继续用“短视频+低价团购”冲击冲动消费。

若高德能借扫街榜打通支付宝、饿了么的会员体系，实现“导航—决策—支付—履约”闭环，或将迫使美团加速整合点评与团购的信用化升级，而商家也可能面临美团星级VS高德行为分“两套信用体系”的运营新命题。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 李海颜

编辑 陶玥阳