董宇辉：商业的终点是人心，价值比价格更动人

中国青年报客户端北京9月10日电（中青报·中青网见习记者 赵丽梅 记者 张均斌）“我也是一个消费者，我想要的东西，其实就是优质的商品、公道的价格、贴心的售后再加上稳定的供应。”今天，与辉同行董事长、总经理董宇辉在2025电子商务大会上表示，直播电商其实是新技术加持下的传统行业，本质是零售行业，而零售业是以消费者为核心，为消费者服务。

直播电商新模式将生产力与消费需求更高效地在一起。董宇辉认为，直播电商构建了一条涵盖多方的长产业链，除了连接像他这样的主播，也连接着田间地头的农民、选品加工的商户，还连接着配送终端的快递小哥，一个个看似微小的环节，共同构筑起直播电商的大循环。

9月10日，与辉同行董事长、总经理董宇辉在2025电子商务大会上演讲。中青报·中青网见习记者 赵丽梅/摄

与此同时，在直播电商蓬勃发展的背后，强大的支撑力量不可或缺。在董宇辉看来，我国强大的互联网终端、先进的移动支付体系以及发达的交通网络建设等，都为其提供了坚实基础。当然，最为关键的是国内强大的生产能力以及旺盛的消费需求，使得消费者能够以实惠的价格选购到众多优质商品。董宇辉说：“我们有幸享受了时代发展带来的诸多红利。”

“互联网是一个高效的催化剂，有着强大的改造能力。”董宇辉谈到，农业领域的发展除了需要坚守和热情，还更需要资金、技术和投入。他希望在农业领域投入更多。自去年起，他便与团队陆续前往农产品产业带，比如重庆奉节脐橙产业带、杭州茶叶产业带、潜江小龙虾产业带等，通过直播给不同产业带创造不同价值。他说：“有的需要热度和曝光，有的是告诉消费者怎么正确挑选和区分，有的就是破除广为流传的误会或者是偏见。”

随着互联网的普及，越来越多的土特产“出圈”，带动消费增长的同时，也让众多农业从业者从中受益，这正是数智技术为产业带来的积极变革。董宇辉还谈到，除了助力产业带增收，直播电商还产生了显著的长尾效应。比如，与辉同行会和商家探讨精简配料表，对农残、微生物等标准进行检测和审核，帮助商家提升发货标准和售后流程。他说，因为消费者只有一个要求，就是买得放心。

“说到底商业的终点是人心，能打动人的当然有价格，更多是价值。价格和价值是两回事，能留住人的从来不只是卖点，更多的时候需要信任，用内容链接人与人、人与物、人与生活，本质上都是为了让更多的美好不被淹没。”董宇辉说。

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