阜阳一小区业主讨要180万特约服务费，融创物业：不退，官方回应

近日，有网友留言投诉，物业公司巧立名目，收取“特约服务费”，阜阳市人民政府办公室最新回应。

该网友表示，颍州区融创淮河府物业公司巧立名目，强制性向小区900多户业主收取不合法、不合理的所谓“特约服务费”费，2021年9月通知业主收房时必须先同时交物业费和特约服务费，不然不交房，从2021年9月至2023年12月两年多时间每户平均收“特约服务费”约2000元，一共大约180万元，实际上我们也没有享受到什么特约服务，合同上罗列的大都是与物业服务合同重复的项目或是没兑现的承诺，2024年叫停了这项不合理收费，但是物业公司不愿意退还过去多收的特约服务费。我们业主要求立案查处，还老百姓一个公正结果。

阜阳市人民政府办公室回应表示，关于特约服务费问题。经了解，融创淮河府小区于2021年9月完成交付，小区业主在收房时，均与小区物业公司签订了《前期物业服务合同》及《前期物业特约服务协议书》。

其中，《前期物业特约服务协议书》明确约定了特约服务的具体内容及对应的收费标准，相关合同签订流程符合前期物业服务管理的规范要求。

2024年1月，该小区首届业主委员会成立后，业委会就物业服务相关事宜与小区物业公司展开协商，最终达成一致意见，自2024年1月起，不再收取特约服务费，并由业委会与小区物业公司重新签订新的物业服务合同，新合同中已删除原特约服务费相关条款。

关于前期特约服务费退费问题。为妥善回应融创淮河府小区业主提出的退费诉求，2025年8月28日，颍州区京九路街道办事处联合阜阳经开区京九市场监管所，共同约谈了该小区物业公司负责人。

约谈调解期间，双方对业主诉求与物业公司意见进行充分沟通，相关工作人员积极推动协商，但该小区物业公司明确表示“原前期物业服务合同已终止，不存在退费事由”，最终调解未达成一致意见。为维护您的合法权益，建议您通过司法途径依法解决此次合同纠纷。

据阜阳市发改委官网披露信息，颍州区融创淮河府前期物业公司为融创物业服务集团有限公司阜阳分公司。

天眼查显示，该公司成立于2019年，位于安徽省阜阳市，是一家以从事房地产业为主的企业。总公司名称为融创物业服务集团有限公司。

来源：凤凰网安徽综合