永不商业化！高德扫街榜引入芝麻信用，终结“刷好评乱象”？

来源：新浪财经

　　文 | 《BUG》栏目 徐苑蕾

　　“阿里新业务”的神秘面纱终于揭开。今日，阿里正式发布首个基于行为+信用的榜单产品“高德扫街榜”。

　　《BUG》栏目实测发现，“高德扫街榜”已在高德App首页最显眼的位置上线，涵盖“状元榜”“扫街榜”等四大类目。此外，部分登上“高德扫街榜”的餐馆目前在高德页面中仅展示了门店信息、菜品与用户评价，尚未提供到店团购或代金券类服务；而在大众点评平台上，同样的餐馆则已有相应的优惠产品。

　　对于“高德扫街榜”，多位餐厅店员均表示，尚不知晓，目前也未就上线团购或代金券等事宜与平台进行过沟通。

　　在发布会现场，高德地图CEO郭宁还强调，“高德扫街榜”永不商业化，核心目标是“真实反映用户选择”。为杜绝刷分，“高德扫街榜”将在获得用户授权后首次引入支付宝芝麻信用体系，作为用户评价分的重要校准因子影响商家的综合评分。

　　值得注意的是，今日美团几乎在同一时间宣布大众点评“重启”品质外卖进行反击。由此可见，美团与阿里在本地生活服务领域的竞争仍持续升级，双方在技术赋能、内容真实性等层面的较量正步入深水区。

　　实测“扫街榜”，部分上榜商家未上线团购

　　直至今日，备受关注的阿里神秘新业务终于揭晓，“高德扫街榜”正式发布。《BUG》栏目注意到，“高德扫街榜”已在高德App首页最显眼的位置上线，打开“高德扫街榜”后可以看到“状元榜”“扫街榜”“热门打卡”“城市指南”四大类目。此外，“状元榜”和“扫街榜”的评选规则也已经在App里公布。

　　在各个类目下，用户还可以看到对应不同类型行为的排行榜。比如“状元榜”下包括“必吃美食”“必去景点”和“必住酒店”；“扫街榜”下则有“烟火小店”“轮胎磨损榜”“本地人爱去”等多类榜单排名，每个分类都会根据动态数据每日更新。

　　在外界看来，阿里推出“高德扫街榜”意在对抗并牵制美团旗下的大众点评。不过，在随机对比多家餐馆后注意到，部分登上“高德扫街榜”的餐馆目前在高德页面中仅展示了门店信息、菜品与用户评价，尚未提供到店团购或代金券类服务；而在大众点评平台上，同样的餐馆则已有相应的优惠产品。

　　多位餐厅店员表示，不知晓餐厅登上了“高德扫街榜”，目前也未就上线团购或代金券等事宜与平台进行过沟通。

　　2023年，高德召开内部会议，宣布和阿里本地生活服务板块下饿了么到店业务（原口碑）正式合并。此后两年，高德开始承担阿里更多本地生活的业务。根据官方披露，高德地图覆盖全国超700万个餐厅点位，目前每天有1.2亿次生活服务相关搜索，导航前往1300万个生活服务目的地。

　　为了鼓励用户到店消费，高德同时启动“烟火好店支持计划”，发放超10亿补贴，希望每天能为线下餐饮及其他服务业多带去1000万客流。交易补贴方面，高德地图将发放9.5亿元消费券，鼓励用户前往烟火好店，包含到店优惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平台承担。

　　承诺“永不商业化”，大众点评反击

　　阿里此次官宣发力到店消费业务，早已有迹可循。在8月29日的财报电话会上，阿里管理层明确表示，科技和大消费平台，是阿里面临的两大历史性战略机遇。当时，阿里电商事业群CEO蒋凡表示，淘宝闪购业务已经达到了一定规模，每天的活跃用户大约有1.5亿，这些用户中部分存在到店自提或到店团购的需求。

　　值得注意的是，在发布会现场，高德地图CEO郭宁宣布，“高德扫街榜”永不商业化，“真实是榜单的核心生命力，扫街榜的核心目标就是真实反映用户的选择。”

　　传统榜单主要依赖用户评价和人工运营，这类机制容易受到多方干扰和扭曲。例如，部分商家通过赠送小菜、甜品等方式就能轻松换取用户的满分好评，同时也存在部分用户恶意差评刷低分的行为，导致评分公信力受到污染，而这些操作一直以来都是大众点评备受用户质疑的焦点问题。

　　在社交媒体上，多位大众点评用户反映，平台上部分入选“必吃榜”的餐厅实际体验令人失望。不少人专程前往打卡后，却感觉口味普通、并无突出亮点，与榜单宣传的高期待形成明显落差。

　　为了确保“高德扫街榜”是一份无法刷分的可信榜单，芝麻信用同日宣布面向高德地图开放产品能力，“高德扫街榜”将在获得用户授权后首次引入支付宝芝麻信用体系，作为用户评价分的重要校准因子影响商家的综合评分。

　　一位互联网行业人士表示，在国外使用谷歌地图查看餐厅和商户评分较为可靠，其评价机制更具参考价值，如果高德也能建立起类似的评分体系将会是不错的改进。

　　该人士还指出，参考谷歌地图的定位机制是比较可行的方向，但前提需要配套严格的信息审核与安全机制，避免出现虚假地址、重复地址等问题，数据输入和核查质量需持续加强。

　　需要一提的是，同样在今天，美团官宣大众点评“重启”品质外卖，将通过B端自研大模型，结合海量真实评价数据分析用户需求，进一步剔除非真实点评数据，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。由此可见，美团和阿里在本地生活服务领域的竞争仍持续升级，在技术赋能、内容真实性等层面的较量正步入深水区。