南中国7-Eleven携手多点数智dmall os探索零售数字化实践

【广州讯】在零售行业数字化转型的背景下，南中国7-Eleven与多点数智合作，通过dmall os系统推动便利店业态的创新实践。南中国7-Eleven覆盖珠三角地区13个地级市，拥有近2000家门店和4个配送中心，面临消费者习惯变化和市场竞争加剧的挑战，数字化转型成为其提升效率和拓展业务的重要途径。

全渠道拓展与效率提升

南中国7-Eleven通过dmall os系统实现了全渠道业务整合。系统对接美团、抖音等第三方平台，自动同步商品、库存和促销信息，帮助门店突破物理空间限制，触达更广泛的消费者群体。同时，企业通过自建小程序商城，将会员消费行为数据化，为精准营销提供支持。例如，通过季节性卡券和轻量套餐吸引高频消费，到店自提服务缩短等待时间，抖音优惠券核销率提升至56%。

在内部运营方面，dmall os系统实现了业务流程的数字化管理。总部可通过系统实时监控各门店数据，任务自动派发与执行进度透明化。仓储物流环节通过智能分拣和无纸化操作提升效率，员工工作时长缩短，分拣效率提升超30%。此外，加盟管理全程在线化，资质申请、培训和结算等环节的自动化使结算周期缩短两周，效率提升60%。

技术赋能与行业价值

dmall os系统的模块化设计支持供应链协同、门店管理和会员运营等多场景应用。在南中国7-Eleven的实践中，系统帮助门店减少纸质小票使用，年省超百万张纸张，同时通过数据分析和智能算法优化商品管理和营销策略。这些改进不仅降低了运营成本，也提升了用户体验和复购率。

多点数智的数字化解决方案在便利店行业已有成功案例。例如，广东7-Eleven通过类似改造实现了外卖单量增长300%，分拣效率提升40%9。南中国7-Eleven的实践进一步验证了数字化工具在支持便利店精细化运营和业务拓展方面的价值。

未来展望

随着零售行业数字化转型的深入，南中国7-Eleven表示将继续优化数字化工具的应用，探索更多技术赋能场景。多点数智则计划持续迭代dmall os系统，深化AI技术在需求预测、智能补货等环节的应用，为零售企业提供更高效的解决方案。

此次合作展现了数字化技术如何帮助传统便利店业态应对市场变化，实现效率提升与业务增长，为行业提供了参考案例。