山西
近日，垣曲县府前社区依托“社区议事厅”平台，召集广南巷居民和县热力公司一起面对面协商供暖事宜，切实解决居民“急难愁盼”问题，提升群众生活便利度。
协商现场，社区网格员引导双方充分沟通交流。“今天给大家召集起来，就是县热力公司给咱们做的初步方案出来了，看咱们居民代表都有什么意见给大家说一下……” 居民围绕暖气收费、公摊面积等关心的问题逐一提问，县热力公司工作人员耐心细致解答，并详细阐述安装预算方案的整体规划及收费细节，确保相关政策惠及每一位居民。
“社区网格员联系县热力公司的工作人员和我们居民代表，坐到一起进行面对面沟通。这样的方式太好了，当面沟通既能避免不必要的误解，还能最短时间形成合理的供暖方案，‘社区议事厅’这个平台确实是起到了应有的作用。” 广南巷小区居民崔艳枝说道。
据了解，广南巷小区是建成多年的老旧小区，供暖矛盾一直是居民的“烦心事”。一方面，小区地下供暖管道年久失修、线路错综复杂；另一方面，居民构成多元，各方利益诉求难以协调。为破解这一“老大难”问题，府前社区主动担当，前期通过网格员入户走访，全面梳理居民最关心的问题，随后牵头组织居民代表、县供暖公司人员召开专题协商议事会，搭建多方沟通桥梁，力求通过面对面交流找到兼顾各方利益的解决方案。
下一步，县府前社区将持续跟进广南巷供暖安装事宜，及时收集居民意见建议，定期与县热力公司沟通对接，推动小区暖气安装工作顺利实施。同时，将继续聚焦居民“急难愁盼”，依托“大家商量办” 机制，引导居民积极参与 “社区议事厅”，共同建设和谐文明社区。
【来源：垣曲融媒】
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