京东超市，战略构建新增长

9月8日，京东超市在十一周年之际宣布新一轮战略规划：未来五年用户规模将从3亿增至5亿。这一目标基于其上半年亮眼业绩，用户数、订单量、交易额均实现双位数增长，增速全面领跑行业。为实现新目标，京东超市发布五项战略举措，通过商品、品牌、品类、渠道及效率的全维度升级，构建“品质+速度”的双重保障体系。从打通百万线下门店的“小时购”即时零售，到26个省区的本地化运营布局，京东超市正以供应链优化和技术创新为双引擎，在红海市场中开辟实现新增长的蓝海市场。

制定5亿新目标

作为京东集团旗下的核心业务单元，京东超市自成立之初便承载着线上快消品市场战略布局的重要使命。京东超市商业模式的核心在于融合自营与平台第三方商家的双轮驱动，依托京东强大的仓储物流网络，实现商品的高效流转与精准配送。

发布会上，京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华发布了未来三年的战略规划：京东超市用户规模将从3亿增长至5亿。

这一目标背后，是京东超市对当前零售行业的深刻洞察和战略布局。目前，中国零售行业正经历深度调整。市场上商品同质化严重、价格战愈演愈烈，许多品牌只能靠不断促销来维持销量，利润空间持续收窄。成本上涨、新品推广不易等挑战叠加，品牌方亟待突破增长瓶颈。

“京东超市用户规模将从3亿增长至5亿。”这一目标的提出，正是基于京东超市上半年取得的亮眼业绩：京东零售大商超业务呈现高双位数增长态势，购物用户规模同比增长18%，订单量同比提升20%，交易额同比增长15%，增长速度全面引领行业。

过去十一年，京东超市也已从最初的“满足基本购物需求”到如今的“提供品质生活解决方案”，平台的角色已完成从“商品销售者”到“生活服务伙伴”的转变。这种转变背后，是京东超市对零售本质的深刻理解：在数字化浪潮下，零售的核心依然是“人、货、场”的高效匹配。

牛英华表示：“品牌必须从更深层次重构人、货、场的关系，即精准捕捉消费趋势、提升供应链效率、推出更贴合场景和情感连接的产品与服务。”

发布会上，京东超市同时对高速成长的合作伙伴进行了年度颁奖。五粮液、宝洁、乐高、鲁花、爱他美等一批头部品牌凭借在供应链革新、新品共创及用户运营等方面的优异表现，荣获“巅峰荣耀品牌奖”“年度卓越冠军奖”等年度奖项。五粮液、脉动、乌江、绽家等品牌的相关负责人分享了京东超市推动他们实现高速增长的方法与路径。

发布五项战略举措

为实现新目标，京东超市发布了五项战略举措，聚焦商品、品牌、品类、渠道以及效率五个方面，构成了京东超市实现用户增长战略的核心框架。

在助力商品成功方面，京东超市以“用户洞察力、硬核产品力、新品打爆力”三大核心能力为支撑，与品牌深度协作打造具有市场竞争力的明星产品。据介绍，通过专业洞察与品类规划精准捕捉市场空白及增长机会，京东超市在产品卖点、包装规格、定价策略等方面与品牌紧密共创以构建差异化优势，再借助流量倾斜、精准人群触达等组合策略推动新品快速起量。

通过此举，京觅与松鲜鲜联名的特级松茸鲜生抽一举斩获京东酱油新品榜、热卖榜及品牌商品榜销额第一；京东超市独家定制的“九路财神”青岛啤酒礼盒拿下年货节商超新品礼盒销量榜首；嘉宝在京东超市包销助力下，全渠道规模同比提升75%，带动京东米粉品类增长15%。

在助力品牌成功层面，京东超市通过洞察多类型用户消费需求，推动跨品类联动与站外拉新以拓展消费场景，同时加强大促节点营销、复购工具应用及用户精细化运营，持续强化品牌认知度。

2025年上半年，这一模式成效显著：维达纸品交易用户数净增500万，伊利奶品新用户增长超400万，参半、麦富迪、即山川等品牌也实现了两位数以上的用户增速。

在助力品类成功上，京东超市依托11大一级品类的全局洞察与科学方法论高效布局，在120多个二级品类中细化运营，通过商品网格精准挖掘机会点并与品牌协同制定增长方案。同时，京东超市每年投入数十亿级资源强化用户品类认知，助力品牌抢占心智高地。以咖啡品类为例，通过参与全球顶级咖啡生豆竞拍切入高潜力赛道，京东超市联动品牌打造精品咖啡大事件，并协同京东拍卖业务共同深化用户对精品咖啡的认知。

在红海中寻找蓝海

当前，中国线上快消品市场的竞争格局高度动态，天猫超市、拼多多、美团闪购等各平台基于自身资源禀赋均采取了差异化策略：依托阿里生态流量优势，天猫超市强调品牌丰富度与促销力度；拼多多则以低价白牌商品和社交玩法主打下沉市场；美团闪购凭借即时配送网络聚焦即时需求。

京东超市的竞争策略则突出“品质+速度”的双重保障，试图在用户体验上建立差异化壁垒。

近年来，全渠道战略是京东超市的关键发力点。通过打通线上平台与线下商超、便利店等实体资源，京东超市实现了“小时购”等即时零售服务的规模化落地，不仅顺应了消费者对即时性需求的提升，也在本质上重新定义了快消品的交付标准——从“次日达”到“分钟级”，推动了行业服务水平的整体升级。

为助力渠道成功，京东超市表示依托26个省区的本地化运营，一方面助力全国性品牌精准落地，另一方面也帮助区域品牌走向全国。同时，面向800万政企客户，持续拓展京东便利店、京东折扣店、七鲜、母婴馆、酒世界等线下渠道。跨境业务也持续赋能中国品牌出海，香港和欧洲国家站陆续上线。

在运营效率方面，京东超市每年招聘超600名采销人员，持续提升团队专业能力；凭借京东投入数百亿研发资源，建设超级运营与AI巡检系统，提升运营智能化水平；并通过源头直发、BBCC协同和精准促销优化供应链，实现更直接、更高效的直供模式，助力品牌与平台共赢发展。

牛英华表示，未来，京东超市将继续以用户为中心，通过领先的供应链能力、数字技术及开放生态，与合作伙伴一起推动中国零售行业迈向更高效、智能和可持续的新阶段。