旅游AI，正在从“有用”变成“好用”

当“AI规划行程”成为在线旅游平台的标配，一场围绕大模型的竞赛看似如火如荼，然而细究之下不难发现，不少平台的AI产品仍停留在“游客问、AI答”的初级阶段：用户抛出一个模糊需求，系统快速生成一份基于大众热门目的地的标准答案式路线。功能看似齐全，体验却如同与一台设定好程序的问答机器对话，难以触及自由行游客最核心的个性化与精细化需求痛点。

这种局面当下迎来破局，最近新上线的“AI旅行助手”，让不少游客“眼前一亮”。它不再是通过“一问一答”的方式给予游客答案，而是从行前到行中，从整体到细节为游客形成服务闭环据了解，这款定位目的地“专属管家”App旅行产品，通过“菜单翻译”“餐厅预约”“实时翻译”“景点实况”等功能，赋能出境自由行。业内预计，未来随着出境自由行语言不通、不会点菜等痛点消除，千亿自由行市场将有望迎来进一步爆发，这款能预判痛点、秒解需求的伙伴，正让“说走就走”的梦想第一次真正照进现实。

（图片来源：现场拍摄）

精准捕捉出游需求

家住北京用户张然计划假期带孩子去东京，她像往常一样输入“东京3天2晚亲子游去哪玩、吃什么？”——这几乎是所有旅行AI都会遇到的典型模糊需求。在某旅行平台上，她可能立刻得到一份覆盖东京迪士尼、上野公园、浅草寺的“经典三日游”模板。

不过对于80后的张然来说，这份攻略显得过于平常。张然坦言，此前去过一次东京，包括东京迪士尼、浅草寺等常规景点都去过，由于孩子特别喜欢动漫，自己又很喜欢潮牌，这次想通过自由行挖掘点不一样的景点和体验。

张然分享到，“AI旅行助手”更像是一个“AI旅行工具箱”，这款App上集结了“菜单翻译”“预约餐厅”“实时翻译”“景点实况”等功能，这些功能能够切实有效地帮助自由行游客。“比如，我不会日语，自由行时点菜就是个问题，这款App不仅能够翻译菜单，还能提供实时翻译。此外，对于早就想打卡的米其林三星餐厅Makimura等知名餐厅，‘AI旅行助手’也能够帮助预订。简直太实用了！”张然说道。

此外，“AI旅行助手”上的“AI行程规划”功能也能精准捕捉游客需求。当张然点开“AI行程规划”询问行程时，页面弹出“孩子现在几岁？”“比较偏好什么样的旅行节奏？”“预算方面大概是什么范围？”等问题，短短几轮如同真人顾问般的主动追问，精准定位到张然的画像，并通过她的回答捕捉到张然真实的旅行需求。“与其他平台给出的泛泛意见，‘AI行程规划’的推荐更为精准。”

背靠马蜂窝海量真实游记

那么，“AI旅行助手”究竟是谁做的呢？又是怎么精准捕捉到游客的旅行需求的呢？

其实，“AI旅行助手”研发的其背后，是马蜂窝以2.3亿条真实游记、7000万用户行为数据作为支撑，通过深度整合马蜂窝平台内海量真实用户生成的旅行内容数据，构建起覆盖行程规划、住宿推荐、交通接驳、预算测算及实用贴士的全链路智能出行解决方案。

“AI的价值不是检索信息，而是理解人。” 马蜂窝创始人、CEO陈罡的这句话，揭示了产品研发的底层哲学。在迪拜购物中心迷路时，AI小蚂能精准指引打车出口；当用户输入模糊的“东京亲子游”，需求校准系统通过3轮主动追问（孩子年龄、旅行节奏、预算范围）锁定真实意图——这些场景印证了马蜂窝对“实时需求穿透力”的执着。其核心能力在于：依托海量UGC构建的需求理解模型，能像真人顾问一样预判自由行游客的隐性痛点，而非机械响应指令。

（图片来源：AI旅行助手）

“AI旅行助手目前已上线泰国和日本目的地。 据马蜂窝方面透露，其技术团队正加速将平台沉淀的全球自由行数据注入AI系统，未来将拓展更多出境游目的地。此外，针对国内目的地旅行助手的软件也在推进中，未来有望面向公众开放。这意味着，中国自由行游客无论奔赴境内还是境外目的地，都能获得贯穿行前、行中、行后的全链路智能护航。

有望撬动千亿级自由行市场

当“为体验买单”成为年轻人出游的新趋势，“AI旅行助手”正切中千亿级市场的爆发的风口。

马蜂窝最新的数据显示，近一年来，在出境自由行人群中，"90后"和"00后"年轻游客占比呈现显著趋势：赴日本旅行年轻游客占比达36.1%，赴泰国旅游占比35.4%。灵活、个性化，以及具备社交分享属性等特质，让自由行成为越来越多年轻游客的出境首选形式。

(图片来源：现场拍摄)

同样的，年轻群体也正以“拒绝模板、崇尚自主”的姿态重塑出境游格局。他们愿为二次元巡礼奔赴秋叶原，为泰式市集凌晨赶飞机，拒绝传统跟团游带来的束缚感。这种“体验至上主义” 虽与自由行更加契合，却也因语言障碍、路线规划、实时决策等门槛压抑着消费潜能。

而“AI旅行助手”价值，恰在于将自由行中的痛点消除。

2025年暑期出境游市场继续呈现增长态势。中国旅游研究院院长戴斌在6月底举办的《2024中国旅游者出境满意度研究报告》发布会上表示，过去十个季度的数据表明，中国出境旅游市场持续增长，正在进入繁荣发展新周期。

可以预见，未来随着出境游市场的增长，借助AI旅行的年轻人将越来越多，“AI旅行助手”用户数量或许将迎来爆发式增长。一旦出境自由行中的痛点消除，这个千亿级市场，或将迎来真正的爆发。

拓展“AI+文化+旅游”融合场景

事实上，不仅是出境游市场，马蜂窝正通过AI深度布局国内旅游领域。在近日举办的2025中国国际大数据产业博览会（以下简称“数博会”）上，马蜂窝携自主研发的AI行程规划、AI旅行助手APP、AI具身智能、AI文创，以及全新升级的目的地智能体“AI游西江”和“AI游贵州”等产品亮相，展示其在“AI+旅游”深度融合中的前沿探索与实践成果。

（图片来源：现场拍摄）

对于AI重新定义旅行体验，陈罡在主题演讲中提到，“马蜂窝正通过自研旅游行业垂直模型、构建旅游知识图谱，并深度应用RAG增强检索等多项技术，将AI从‘附加功能’升级为旅游行业的‘基础设施’，让个性化服务得以高效落地。”

展会现场，马蜂窝AI具身智能系统凭借多模态感知与多语种交互能力，为观众带来沉浸式的智能导览与互动体验。尤为引人注目的是，马蜂窝与西江千户苗寨联合打造的AI文创IP“番外有鱼”新形象首度亮相，吸引大量观众互动打卡。这一文创IP计划于今年内正式发布并投入应用，进一步拓展“AI+文化+旅游”的融合场景。

正如陈罡所言：“AI正在系统性地重构旅游产业的未来——它不再只是炫目的技术展示，而是切实提升行业运营效率与用户体验的核心动力。”从行程规划到目的地体验，从实用工具到情感连接，AI旅行助手正在将“千人千面”的旅行梦想，转化为每个人“说走就走”的日常现实。