北京
分享至
来源：新闻晨报
平时住酒店攒下的积分通常可以用于兑换各种福利，上海的施先生最近发现自己账户内的积分被陌生人兑换了，细思极恐！
施先生反映，8月28日上午，手机收到洲际账户内积分被兑换的消息。
施先生查询发现，账户内共约20000多积分被兑换成了2张视频平台的会员年卡，且年卡已被充值，充值的账户是两个自己不认识的陌生号码。
从施先生的账户可以看到，2016年起施先生就已经是洲际的会员了，目前他的会员等级为钻石卡精英。
目前施先生提出2点诉求：一是将非自己操作的兑换积分追回，二是可能涉及账户隐私泄露的问题，施先生希望知道这部分积分是如何被兑换的。
酒店回应
对此，洲际酒店客服回应，顾客账户积分兑换需顾客自行操作，已记录下客户的诉求，会有相关的负责人与顾客沟通。
据施先生称，他已经和酒店方沟通过多次，对方给予的答复是积分无法追回，若担心账户安全问题，可以新开账户，将个人信息迁移。
施先生认为酒店方不重视顾客的隐私安全问题，他对处理结果不满意。
来源 | 新闻晨报 陆靖珺综合话匣子
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
