山西
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花 18 万元
在居然之家华美法罗店购置全屋家具
本是乔迁喜事
孟女士却闹心不已
8 月 26 日家具送达
当晚因光线问题未细查
次日竟发现沙发像被人长期使用过
沙发多处有褶皱
还有无法擦掉的维修痕迹
更糟的是
茶几底座和电视机柜门
也有不同程度磕碰
记者陪同孟女士找到
居然之家春天店的华美法罗店
该店工作人员在看过家具后
称磕碰可 “美容修复”
但对沙发所存在的问题
并没有给出明确的说法
经交涉
居然之家客服工作人员明确表示
孟女士在收货一个月内（9月26日前）
可退可换
经过三方协商
最终孟女士决定退货
由居然之家春天店
监管华美法罗店处理售后
提醒各位消费者
收货时务必仔细检查
留存证据
遇到纠纷别慌
合理利用合同条款和商场监管
依法维护自身权益
总监制/段瑞忠 监 制/于雁红 值班主任/王武奎
制片人/李蓉 高瞻远 图文编辑/檀晶
记者/王凯 摄像/武陵荣 刘少云 编辑/高洁
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