人在职场：和稀泥不是结束

工作上出现矛盾要评评理，有时候不得不先和稀泥。

但要注意的是，——

和稀泥不是结束，而是通向结果解决方案的步骤之一。

这里就能体现出，人和人之间处理能力的差别。

一般说来，矛盾解决不了，就一级级往上推。到了不得不裁决的地步，也就到了团队的负责人手里。负责人不是普通的成员，有更大的权限，说话是个话；但同时也要承担更大的责任。能不能让你的团队成员心里舒坦，保持战斗力，并能持续输出结果，就看你面对推到你手里的一次次的矛盾冲突，到底怎么解决。

有的人把和稀泥当作最终的解决方案。管你们谁对谁错，几句话糊弄过去。要是糊弄不了，那你们去找别人，只要别找我的麻烦就行。

这样的思路，出发点就没有是非。一切以息事宁人为目标，其余的，什么对错，什么问题，什么团队，一概不管。采用这个方式的人，不是怕麻烦，就是糊涂蛋。但不管哪样，都是对团队的不负责任。

既然是团队的负责人，就要对团队负责任。你要是怕麻烦，就别揽上这些活儿。什么？是他们主动要找你？那就直接告诉找你的人，太麻烦，自己管不了。要是糊涂蛋，那就是德不配位。要是你不滚蛋，你带的团队就得完蛋。

正常运转的团队，不可能没有是非对错的标准。否则，所有的评估和考核，都无从谈起。有了标准，才可能先建立严格的奖惩，然后按此实施，从而使得所有人获得一种公平感。很多团队内部的撕裂，不是因为能力不够强，业务不够好，而是因为不平：不管寡而患不均。

以和稀泥为最终解决方案，必然会带来不均。由此得益的人，会觉得原来这里这么无所谓，犯错搞事情也没啥，那就继续吊儿郎当混日子，时不时再搞点小是非。觉得从中受损的人，会觉得自己没有得到公平的对待。原指望你可以主持公道，没想到和成了一团稀泥。那么今后呢？自己也有样学样，浑水摸鱼好了，何必那么认真。偏激一点的，可能就会从愤怒转变为报复。

这种事情来个几次，劣币驱逐良币，团队还能走得下去吗？

和稀泥只是一个步骤，而不是最终解决方案。之后的动作，决定了事件处理的效果。

矛盾不扩散，就限制在眼下这一团稀泥之内。如此一来，就为后续操作争取到了时间和空间。芥菜树下看，目标只有一个，就是准确判断。判断的依据，就是团队的规则，以及事实如何。前者无需多言，后者则需要花时间，一一厘清。

很多事情，和稀泥的时候可以不管。但到了厘清的阶段，就得钉是钉铆是铆。谁做了什么，说了什么，导致什么后果，在矛盾各方的面前，清楚摊开。不存在模糊的空间，叫各人心服口服。

这种，才算是有效的和稀泥。

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