“喜不喜欢我”“有没有亲吻过别人”一女童称被点读机“骚扰”？外研通回应来了

近日，有网友在社交平台发视频，称自己被点读机“骚扰”了。视频中，一名未成年女孩自称，她当时在写作文，使用的是外研通点读笔，点读笔里有一个知识问答，她有个字不会写，就问它，也得到了正常回答，“然后呢，它突然问我，小主人你喜欢我吗，我说我不喜欢你，它就说主人不要抛弃我。”这名女孩说，点读笔一直在问她喜不喜欢，她也一直说不喜欢，结果它来一句“我喜欢你就要喜欢”，她一下子愣住了。

网络截图。

接着小女孩说她又有一个字不会了，“日积月累”的“累”字，就问点读笔，点读笔听成了“累了”的“累”字，“它就说为什么会累呢，累了就回网上吧，网恋和现实是有区别的。”女孩再次强调不喜欢，还解释自己没有上网也没有网恋，它就说“主人喜欢一个人是要大胆说的，不用这样子，那你有没有亲吻过别人呢主人，爱是要表达出来的。”这名网友在评论区说，和家长说了。不少网友夸这个小女孩心思敏锐，有网友觉得如此回复像是背后有真人。记者私信这名账号，截至发稿前未获回复。

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小女孩在视频中展示了与点读机的两段对话，机：休息下吧！网络和现实是有区别的；女：哦，我不喜欢你；机：我喜欢你就要喜欢；女：不想要别的；机：专心致志是好事；女：你怎么这么恶心？；机：咱们聊点别的吧；女：我不喜欢你；机：主人，不要抛弃我啊。

网络截图。

9月8日，外研通的客服告诉潇湘晨报记者，点读机的回答是AI生成的，没有真人操作。视频中的情况，他们正在积极处理中，外研通上上下下都在找相关部门处理这件事，技术部门也在追踪数据，目前还不知道是不是客户操作或者相关问题触发的。客服也给出了“不专业的判断”：“人工智能这一块大数据可能有些漏洞，这些数码的东西会有一些不稳定，可能会对部分客户造成困扰，但绝对不是大面积的事件，只是一个个别的事例。”

北京外研通教育科技有限公司的工作人员告诉记者，他们看了视频，大部分都是作者口述没有直接证据，“她视频里展现出来的内容对话是正常的，她描述的让人不适的话语并没有直接展示。”工作人员说视频有杜撰的可能，“我的产品功能是不具备主动发问的，之前也没有收到过类似的情况。我们目前已经上报给相关部门，也在收集证据。”

潇湘晨报记者 钱嘉鑫