拱墅养老服务人才风采展：三位 “银发守护者” 的成长故事

在杭州市拱墅区民政局“汇力量，强队伍”养老服务人才综合能力提升项目的淬炼下，一支兼具专业素养与应急能力的养老人才队伍，正成为守护辖区老人的坚实屏障。今天，让我们走进三位平凡却耀眼的“银发守护者”，看他们如何用行动诠释“拱墅养老”的品牌温度，书写属于养老服务者的动人篇章。

在拱墅区助老员队伍中，孙桂凤是公认的应急先锋。当发现87岁的独居老人陈大伯瘫坐门前，面色惨白、意识模糊时，她瞬间想起了参加“汇力量”项目时的应急演练——“先判断、再联动、不离开”。于是，她蹲身扶稳老人防摔倒，同步拨打120并强调“独居、意识模糊”，通知家属及社区，持续揉搓老人双手维持循环直至救护车抵达。这不仅是应急先锋的本能反应，更是助老员对守护二字最生动的诠释，她在平凡的岗位上，用爱心与责任为老人筑起了一道坚实的生命防线，温暖了独居老人的晚年岁月，也照亮了基层助老服务最动人的底色。

作为“汇力量”项目中护理员专业知识训练营的学员，唐小红历经240学时的培训，系统掌握康复护理、急救技能、心理慰藉三大核心能力，成功考取了初级护理员资质，实现从“经验服务”到“专业照护”的跨越。“以前凭经验照顾老人，现在能用专业方法缓解失能老人的病痛。”唐小红翻开学习笔记，上面密密麻麻记着认知症沟通技巧、营养配餐公式，以及项目培训中反复打磨的实操要点。这份专业与用心，也收获了老人及家属的认可。当她收到老人送来的锦旗与手写信，“护理专业 待人热情”几个大字，是对她护理工作的生动注解。老人竖起的大拇指，更是胜过千言万语，见证着她用专业技能守护老人、以热忱真心温暖晚年的坚守，成为养老护理岗位上一抹动人亮色。

作为国家二级心理咨询师，胡君带着1500+小时的心理服务经验加入了养老服务的队伍当中。在她看来，“养老不止喂饱穿暖，更要心灵有依靠”，于是她专注于为长者提供深层疗愈服务，设计了“老物件故事会”、“家庭关系调解工作坊”等活动，开展情绪疏导与家庭关系调解。同时，她联动社区、医疗机构、公益组织，搭建起了“长者心理支持网络”，把心理干预从“个别需求”转化为“体系化服务”。在她的推动下，养老服务不再局限于物质兜底，更延伸至精神滋养，用心理学的温度，为长者编织起“身与心”双重守护网，让“拱墅养老”的内涵愈发丰富立体。

从孙桂凤的探访解危，到唐小红的专业照护，再到胡君的心理疗愈，不同领域的养老服务人才各展所长，既坚守着分内的职责，又共同编织起一张立体的守护网络。而拱墅区“汇力量，强队伍”项目，恰如一股温润的养分，持续滋养着这些“银发守护者们”，推动着他们以服务实践为舞台，让辖区长者的晚年，因这份多元且扎实的守护愈发温暖、安心。