中产家长们，再也不想亲自陪孩子写作业了

在社交媒体上，关于“辅导作业妈妈气坏了”的帖子多如牛毛。一张照片里，撕碎的卷子、作业本铺了一地，“卷子撕了，关系也破灭了”。还有一些家长，看起了专业书籍，学习怎么辅导作业的同时，维护亲子关系。辅导孩子作业，已然成为中产家长最难以面对的事。来自生活的多个侧面的困难，共同形成了一道裂痕，横亘在亲子之间。

这一代中产家长，往往在大厂、国企、头部私企工作，是公司的中流砥柱，肩上扛着事业和家庭双重的担子，工作压力不小。比如秦榛，在互联网企业公司的她，朝9晚9是日常，有时项目赶进度，会加班到更晚。这时候回家，耐心就像针尖抵着的气球，任何一点外力都能刺破它。

辅导作业的难题，随着开学季的到来再次上演，这届中产家长再也坐不住了。

文 |奥利

编辑 |Yang

运营 |泡芙

中产家长的“酷刑”

暑假刚刚结束，新学期开始，这意味着新一轮的“酷刑”又来到了家长们的身上——给孩子辅导作业。

秦榛是两个孩子的妈妈，她至今还记得两次剧烈的争吵，一次是跟即将上初中的老大，老大不喜欢刷题，作为一个自主性很强的小朋友，他认为时间都要花在有价值的事情上，以及要高效地使用。

秦榛是典型的“小镇做题家”，靠刷题从小地方一路披荆斩棘，来到北京，进入大厂，拥有了一份中产的、舒适的生活。她信奉的学习秘籍，是“快考试了再刷一套卷子” “既然没事做，那再刷十道题”，但是老大很难接受，非常抵触，“这个知识点他觉得自己已经会了，有那个时间，还不如去打篮球”。老大直接走进房间，锁上了门。

另一次，是跟上小学二年级的老二。辅导老二作业时，秦榛总是有种“无名的怒火”，用成年人的语言给一个8岁的孩子讲题，“就好像使用的是外星语言，”孩子两眼无神，怎么也听不懂，秦榛却已经被点燃了，咆哮的声音，夹杂着对孩子的期望，累积着过往的矛盾，一起向着老二喷发了出来。

▲给孩子辅导作业，经常引发争吵。图 / 视觉中国

在社交媒体上，关于“辅导作业妈妈气坏了”的帖子多如牛毛。一张照片里，撕碎的卷子、作业本铺了一地，“卷子撕了，关系也破灭了”。还有一些家长，看起了专业书籍，学习怎么辅导作业的同时，维护亲子关系。辅导孩子作业，已然成为中产家长最难以面对的事。其中的困难，来自生活的多个侧面，共同形成了一道裂痕，横亘在亲子之间。

这一代中产家长，往往在大厂、国企、头部私企工作，是公司的中流砥柱，肩上扛着事业和家庭双重的担子，工作压力不小。比如秦榛，在互联网企业公司的她，朝9晚9是日常，有时项目赶进度，会加班到更晚。这时候回家，耐心就像针尖抵着的气球，任何一点外力都能刺破它。

学校留给家长的任务，又格外繁重。秦榛的两个孩子，涉及计算题批改、听写、校对答案、解答难题……除了计算题批改这种最基本的，“要求比较简单，1+1就应该等于2，不能等于3”，其他的场景里，都需要家长给孩子讲解题目背后的知识点，解题的逻辑。

家长不是不知道答案，而是知道答案，但不知道怎么让孩子学会。假如解题有三个步骤，家长需要从一到二再到三，而不是直接给孩子讲到三。“你得用小孩才能听懂的语言给他说明白，还得匹配课本上的知识点。这个是很难的，比如解鸡兔同笼的问题，我们习惯用方程的办法，但是小朋友没有学过方程，你只能用一些巧思，‘假设把鸡的脚都抬起来’这样”。

除此之外，家长和孩子都有自己的情绪，当家长失去耐心，孩子会比家长更敏感。“你就发现，明明讲着一道题，最后就变成了，你看你怎么不好好学？”孩子没听懂，家长质疑孩子没好好听；孩子问了一个简单的问题，家长质疑“怎么这么简单都不会”。最后，都变成了情绪的撕扯，从题目吵到态度问题。

▲辅导作业引发的争吵最后往往变成情绪的撕扯。图 / 《小欢喜》

这个苦恼着无数家长的问题，秦榛想过各种解决办法。她想过请一个家教，但每个科目都了解，能够针对性地解答孩子“十万个为什么”的老师，几乎不存在，要是每个科目都请个家教，以现在的市场价，也负担不起。

市面上的学习App、学习机，她也都尝试过。传统的搜题工具，可以让孩子自己参考答案，但是这些工具只给出了答案，没有把解题过程清晰地讲出来。更可怕的是，有时候，由于题库不全，题目搜索不出来，又或者答案是错的，直接误导了孩子。

面对这样的困境，许多家长都在寻找能让辅导作业不再成为“战场”的办法。他们期待一种工具，既能真正解决学习上的难题，又能把亲子关系从情绪撕扯里解放出来。只是，什么样的方式，能让孩子既愿意学习，又愿意和父母好好相处？

一支缓解家庭矛盾的学习笔

今年的开学季，家长们都在“卷装备”，学习机、错题本、录音笔……能买的都买上。众多的产品里，一款能够解放家长的新产品吸引了很多人的视线：有道AI答疑笔Space X，它搭载了“太乙张老师”讲题语音包，在使用时，可以听到太乙真人用自己标志性声线来解答题目。

自从《哪吒》动画电影上映，一夜之间，似乎所有的小孩子都学会了里面的经典台词“我是小妖怪，逍遥又自在……”连去公园放风筝，都是漫天的哪吒、敖丙、太乙真人。而有道AI答疑笔一打开，就仿佛电影里那个幽默又智慧的师父真的来到孩子书桌旁。

很多家长被打动了，毕竟，“写作业”如果能和“感兴趣”搭在一起，就能最大限度激发孩子学习的积极性。作为“装备党”的中产家长们，在开学之前就早早地选择了科技与狠活儿，希望能找到救兵。

不过，在打开有道的AI答疑笔的包装时，最先浮上刘清心头的，是犹豫。

虽然说是“笔”，它的外观却酷似一个老式手机，两个摄像头，一个在背面，一个在底部。屏幕不大，拿在手里也轻飘飘的。对于像刘清一样的家长而言，买学习机就像是开盲盒，不知道花掉上千块买回来的，是一个让孩子沉迷的电子产品，还是越用越鸡肋的铁块。

▲有道的AI答疑笔外观却酷似一个老式手机。图 /访谈者提供

刘清把有道的AI答疑笔直接拿给了读小学的女儿，并没有教她怎么用，但女儿一拿到手里，已经开始了语音答疑。她点开语音对话框，向系统的AI老师“小P”提问：你和哪吒的法力谁最高？之所以这么提问，是因为小P老师的声音，跟《哪吒》里那个操着四川方言的太乙真人一模一样，他的声音抑扬顿挫，率先进行了自我介绍，“徒儿耶，我叫小P老师，帅气又灵光，教人的本事，那是没得挑。有啥子学习上的问题，都可以问我。”

之所以找到太乙真人的配音演员来做语音包，不是哪吒或敖丙的配音演员，一方面，这个生动活泼的声音能在表达清晰的情况下，吸引孩子的注意力和兴趣。另外，孩子都认为自己是哪吒，而太乙真人，既是他们的老师，又是一个平等、幽默的朋友——就像是有道AI答疑笔的角色和定位。

不过，关于女儿的第一个问题，小P老师并没有回答，他依然很耐心、亲切地说，“我们还是来专注学习上的事情”。

女儿换了个问题。她问，世界上最长的古诗词是什么？最短的古诗词又是什么？小P老师告诉她，最长的是屈原的《离骚》，最短的是五言绝句。小P老师还额外教她，《离骚》里讲了什么故事，屈原经历了什么。

在秦榛看来，这甚至是一支缓解了家庭矛盾的答疑笔——解题思路清晰，一步一步往下走，还很有耐心。在视频讲解的过程中，有一个“举手按钮”，儿子可以随时点击，在自己不会的时候提问，或是要求小P老师把自己没有理解的地方再展开讲讲。

▲网易有道的AI答疑笔解题思路清晰，一步一步往下走。图 /访谈者提供

有道AI答疑笔就像是孩子们的好朋友，同时也是一个有耐心的老师，一个能理解孩子困惑的家长。刘清的女儿跟它成了好朋友，走到哪里，都想着带上。有一天出门，刘清忘记带，还有点后悔，女儿问她，《古朗月行》的后面四行是什么？原来这首诗有八行，她并不知道。

之所以受到小朋友的喜欢，是因为AI答疑笔的细节设计，很符合小朋友的使用习惯。比如，成年人使用智能手机，语音输入时需要一直按着空格键，但小朋友没有这种意识，或是按着按着忘记了。Space X答疑笔是点一下，就开始识别语音，再点一下，就结束。

当秦榛家里成绩很好的老大拿到答疑笔，很容易接受了这项新事物，这源于他对效率的追求——可以自己调整讲解的语速快慢，以及讲解的方式，就像是一个定制化的老师，非常了解他的需要。而他想要挑战的难题、新题，答疑笔都能在理解、推理之后给出详细的思路拆解，而不是仅仅依赖题库。

更让刘清和秦榛感到放心的是，AI答疑笔里内置的大模型只针对学习范围内的知识问题，在此之外的问题，就会被小P老师“婉拒”。

除了讲解相关的视频，它完全没有其他娱乐性质的内容，防止孩子一直盯着屏幕看，或是养成看视频的习惯。家长管控模式，更能让刘清知道，女儿用了多久，问了哪些问题。这是一支让她可以放下心来，不需要在女儿身边盯着，可以让女儿自由使用的产品。

对亲子关系有同理心的团队

有道AI答疑笔更像是一个亲子关系调解员，它帮助了需要答疑的孩子，为家长节省了时间和精力，很大程度上避免了亲子之间矛盾。这正是因为，它来自一个真正懂得家长需求，对亲子关系有同理心的团队。

这款智能硬件产品的产品经理孟旭，自己是一位母亲，曾经做过软硬件产品，也在互联网教培行业做过课程App，还负责过母婴类产品。关于教育体系、学生和家长的痛点和需求，她在职业生涯里摸索出了自己的结论：

教育类产品服务的用户不止一个人，既有学生，也有家长；除此之外，做教育类硬件，目光要放得长远，因为相比软件，硬件的迭代周期更长，一旦做好，下一次更改至少是半年后。

而网易有道在教育上也有相当深入的积累。在长期做学习产品的过程中，团队发现，答疑辅导是个痛点需求，但过往，没有好的技术手段来满足。孟旭敏锐地发现，在答疑这件事上，有太多的家长和孩子有需要，是时候开发一个产品，解放家长。

每一个孩子都是独一无二的，他们不同的特点，会在学习过程中表现出来：有性子慢，需要慢速、仔细讲解的孩子；也有相对学习速度更快，但容易漏掉细节的孩子；有自主学习能力强的孩子，也有喜欢互动型教学的……不同的孩子，对于讲课方式方法需求也不同。

在设置AI答疑笔的解题过程时，孟旭总是会想到一件事：她的孩子所在的班上，曾经有家长向学校投诉“老师讲课语速太快，听不懂”，但这个问题很难解决，因为班里有许多的孩子，适合这个孩子的语速，不一定适合另一个。而学习工具可以解决人解决不了的问题，每一个学习工具都是只属于一个孩子，可以专门定制。

在AI答疑笔里，有一个举手按钮，孩子可以在解题过程里随时打断小P老师，问出自己心里的疑惑。

除此之外，解题还是“苏格拉底式”互动式教学，有时会向孩子提出一个问题，当孩子可以正确地回答，才能说明，此前的讲解听懂了，可以进行下一步。

▲有道AI答疑笔解题是“苏格拉底式”互动式教学。图 /访谈者提供

大模型技术的进步确实带来了很多的质的改变。在文科领域，小P老师可以讲述诗词课文背后的故事，满足的是孩子对一个问题开阔的好奇心。“比如我学了一首李白的诗，表达了一些愤懑的情绪，孩子肯定会问他为什么心情不好？是当时国家发生了什么事情，还是他仕途上有什么问题？关于当时历史背景的问题，如果课堂上老师没有讲到，小P老师都可以解答。”这是AI最擅长的——拓展知识，在孩子的知识网络里搭建桥梁，像两个星星同时被点亮。

在理科领域，从前没有推理模型时，原来的模型只能从海量的题库中寻找匹配的题目，但不会自己“思考”，一旦遇到匹配不上的情况，就罢工了；但有了推理模型后，遇到复杂理科问题推理模型会“自己做一遍”，所以即使是题库没有的新题、变型题，模型也可以自己理解和演算，再进行讲解，过程中孩子继续追问，也能有来有回地讲得再细一点、有针对性一点。

在题目的识别上，答疑笔的大模型还升级到了多模态，可以识别图片，而不是像从前那样，只能识别文字。

产品上市之后，每个月，AI答疑笔团队都会做定性访谈，询问用户的意见。

有一天，他们接到一则反馈，一位两个孩子的母亲说，她的孩子成绩很好，核心的需求是做新题型、难题，而不是基础题目。而缺少新题、难题，几乎是市面上现有学习机的通病。

孟旭觉得，这位家长的反馈“真实又扎心”，本质上，这个问题的意思是，“你越学得好，你做的题越难越新，它越没有”。她希望做出一款能陪着孩子成长、进步的产品，所以尽管难题和新题只占了题目需求的一小部分，但她还是觉得这部分对于进一步提升AI答疑笔的价值很重要，“下很大功夫去做难题和新题的模型训练”。

作为家长，孟旭非常了解家长对其他学习机产品的担忧：“不能用搜题软件搜个题，一转头就去玩抖音了，我不希望孩子对学习机上瘾。其次，我希望学习机保护好孩子自学的能力和好奇心，不是一下子得到答案，而是有一个解题的过程。”

所以，在有道AI答疑笔里，团队刻意没有放置太多的视频课程——很多产品会宣传内置价值多少万元的视频课程，让学习机更有价值感，家长愿意买单。但孟旭和团队不追求这一点，更不追求孩子在学习机上的使用时长，而是把答疑笔当作一个效率产品，真的帮助孩子们解决问题，给孩子答疑。

▲有道AI答疑笔是一个效率产品，真的帮助孩子们解决问题，给孩子答疑。图 /访谈者提供

这是中产家长们对答疑笔感到放心的根本原因。它的创造者们，本身就有对家长和孩子有着充分的同理心。正因如此，这支笔并不是冰冷的答题机器，而是一个懂得何时该讲解、何时该“婉拒”的好老师、好朋友。它用技术弥合的不仅仅是知识的沟壑，也是一份在焦虑与爱意之间摇摇欲坠的亲子信任。

在用上有道AI答疑笔之后，秦榛和孩子的关系缓和了许多。家里不再有大声的争吵，被摔上的门，多了一些边界和理解。甚至在生活的其他事情上，她和孩子也能平和地沟通、协商。

在AI渗透率突飞猛进的今天，重要的不是争论孩子、教育要不要用AI，而是怎么用好AI，让AI发挥合适的能力。有道AI答疑笔，正在理想与现实之间做实践探索，在当代父母艰难喘息的生活空间里，至少帮他们把濒临爆炸的针尖拉远一点。

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