北京
李唯一
“以前，一进小区杂草丛生，现在通过道路硬化和设施改造，环境越来越好了。”
“消防设施老化有一段时间了，电动车‘飞线充电’存在隐患，业委会帮我们引入了安全足量的充电设施，现在上班和接娃再也不愁电动车没电了。”
走进福州市台江区利嘉城社区，道路整洁，停车有序，曾经破旧杂乱的面貌得到改善。这背后，是新成立的社区业委会在“发力”。
环境改造后的利嘉城社区，道路整洁，停车有序。人民网 李唯一摄
聚焦业主频繁反映的基层治理问题，福州市住建局坚持把解决群众“急难愁盼”作为落脚点，以业委会为杠杆撬动小区自治活力，助推社区环境整治与设施改善。
利嘉城社区就是这一举措的实践者、受益者。社区主任邹学圣介绍，此前，由于业委会迟迟未成立，社区治理工作缺乏组织引导，居民对社区事务漠不关心，社区治理曾一度面临许多难题。
业委会成立后，大部分工作都围绕设施改善和活动举办展开，五名业委会成员分工明确，广大居民的积极性也有所提升，社区治理的痛点难点逐渐在最基层实现突破。
富城小区业委会成立投票现场。受访者供图
“林姐负责财务，老陈负责在业主群收集大家的建议。”“老余”余长佑是利嘉城社区富城小区500多名居民自主推选出的业委会主任，说起他，邻居们“蹦”出的关键词是“做事靠谱”“有责任心”。
在余长佑的带领下，业委会广泛收集业主建议，并将建议内容及改进方案全程通过“邻里中心公示墙+业主微信群”同步公开。就这样，富城小区揭开了环境整治的序幕。
比如，社区杂草丛生，枝叶盘根错节，居民活动空间有限，怎么办？
“我们小区内有一个原本是葡萄架的长廊，无法进入，改造起来非常不容易。”余长佑指向社区内的一处公园介绍，现在，这里已经成为小朋友玩耍的场所，路两旁多了路灯，广场里还多了许多长椅、长廊、凉亭、健身器材等。
又比如，社区停车位、充电桩较少，居民乱停车、“飞线充电”带来安全隐患，怎么办？
“对于停车位的问题，我们将社区空间重新规划、高效改造，比原先多出20多个位置；对于充电桩的问题，我们去其他小区‘学习取经’，筛选并引进优质充电桩，现在小区里已有三个区域可供电动车集中充电，还配备了消防喷淋报警系统，‘飞线充电’再也不见，居民安全有所保障。”余长佑说。
利嘉城社区新建的电动车集中充电桩。人民网 李唯一摄
“现在的社区环境和以前真是大不同了，不仅散步、停车的地方更多了，面貌更新了，连漏水、进户门螺丝松动这些看起来不起眼的小问题，业委会也能帮助我们及时协调解决，便利了我们居民的生活。”富城小区居民潘女士感慨。
现代化社区工作服务的理念，就是要把服务对象转化为服务力量，共同参与社区工作。邹学圣说，只有让居民成为治理的参与者、受益者，才能筑牢基层治理的群众根基，推动社区环境、城市面貌持续向好。
在环境整治的基础上，为满足特殊群体的出行需求，利嘉城社区还积极申请机动轮椅车燃油补贴，扎实推进社区无障碍改造工作。此外，利嘉城社区居民每逢春节写春联、送祝福，每逢重阳节唱唱歌、跳跳舞，加上不定时参与社区书画展览、知识讲座等活动，文化体验不断丰富。
近年来，福州市不断完善社区党组织、业委会、物业企业三方协同的基层治理体系。在新港街道党工委的持续推动和精准指导下，利嘉城社区党委将群众“急难愁盼”的社区治理难题化解在最基层，提升群众居住幸福感和满意度，以“小切口”持续推动民生“大改善”。
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