建设银行黄岩支行——汗渍存单何处解？党员凿通传承道

8月的一天正午，一位阿公推开院桥建行大门，一张老存单紧攥在掌心。

“同志，我想取钱，我老母亲的，继承需要什么资料啊，儿子直接取行嘛？”柜员小王接过这张存单，发现阿公没带继承需要的相关资料，系统显示户主除50000元定期存单外，另有活期余额百余元。

“总额超小额继承线了，得办公证。”因为柜台隔着玻璃，阿公年纪大听不清楚，小王赶紧呼叫主管，李主管带着阿公进入办公室，详细地告诉了阿公需要带的材料，以及公证需要算上户主所有余额。阿公抹着汗，似懂非懂地点头：“我这就去办！”

不久，阿公湿透的汗衫贴在背上，攥着公证书再次来到银行。小王马上开通绿色通道，为阿公加急核对，却发现：“公证书漏了活期继承！”老人怔住：“不是带着存单就行吗？”

经过与老人的耐心沟通，李主管了解到，阿公的兄弟一个刚去了外地，一个中风在家，阿公的腿脚也不便，存在与公证处沟通上的困难，于是李主管赶紧拨通了公证处电话：“您好，这边是公证处吗？这里是院桥建行，是这个情况……”听筒里沙沙作响，经过长达十二分钟的三方通话，最终敲定方案：银行出具账户证明，公证处针对活期余额进行补证。

“不容易嘞，还好有你们告诉我需要什么材料，帮我与公证处沟通。”阿公虽历经波折，但最终在银行柜员的帮助下取到了母亲的钱。

当阿公皴裂的手指终触到存单的温度，那些曾横亘在银发继承路上的重重困难，正被党员炽热的初心焐化成春水，永远铭刻着建行张富清金融服务队的赤诚：“群众眉头舒展时，再陡的坡都值了！”

文/张富裕