去医院有时候会碰到一点难以启齿的情况。孙女士(化名)去复兴医院郭艳主任门诊时,就遇到了这么一件让她感激至今的事。
孙女士是因为怀疑宫颈有病变,需要做更详细的检查。在做妇科检查前,郭主任特意走到了诊室的门口,关上了门。“郭主任轻声跟我说:‘现在就我们俩在,没关系的,放松点,很快就会好的。’” 虽然是个小举动,但郭主任似乎捕捉到了孙女士眼神里那一点点的尴尬和不自在。
后来检查中发现一个比较私密的问题,并非主诉病因。郭主任在写病历和下诊断时,用词非常专业但也很小心,并特意压低声音跟孙女士解释清楚,叮嘱她注意事项。“她没有大声说出来,而且那份记录里只写了必要的医学信息。” 这让孙女士很感动。
更让她没想到的是,复诊时,郭主任主动问起那个小状况,而且是在没有旁人在场的时候。“郭主任说:‘按道理那个问题应该不会影响主要诊断,但我看你病历上有点记录痕迹,就想问问后来有没有自己关注一下?需要我帮你再看看吗?’ ” 这份后续的、私下的关心,让孙女士觉得她的“秘密”是被认真守护着的。
“这年头,找个技术好的医生很重要。但找一个既能治好病,又能体谅你难处、保护你隐私,把你那点‘不好意思’都看在眼里、护在心里的温柔医生,感觉像中奖!” 孙女士表示,郭主任这种对患者细微感受和隐私的尊重与呵护,让她对北京复兴医院宫腔镜中心产生了更深层次的信任。她感慨:“遇到一位懂得守护病人‘体面’的医生,这本身就是一种治疗。
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